Última actualización: 12 de julio de 2026
Estos términos regulan el uso de Dronetrake, la plataforma de gestión de operaciones con drones disponible en dronetrake.com. Al crear una cuenta o usar el servicio, los aceptas. Si los aceptas en nombre de una organización, declaras tener el poder de vincularla.
Dronetrake es un servicio de Bluix Group Ltd, sociedad registrada en Inglaterra y Gales. Contacto: support@dronetrake.com.
Dronetrake proporciona herramientas para operadores de drones: gestión de misiones y órdenes de operación, libro de vuelo electrónico, flota y equipamiento, streaming en directo, grabaciones, informes, documentos comerciales y funciones relacionadas. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado y se describen en el sitio web; podemos mejorarlas o modificarlas con el tiempo, sin reducir de forma sustancial aquello por lo que has pagado durante el periodo ya abonado.
Para usar la plataforma se necesita una cuenta asociada a una organización. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales, de las acciones realizadas con tu cuenta y de la exactitud de los datos que introduces. Debes tener al menos 18 años. El administrador de la organización gestiona los miembros y sus roles y es responsable de los accesos que concede.
Dronetrake es una herramienta de apoyo: NO sustituye las obligaciones normativas del operador. Las autorizaciones, los registros ante las autoridades, los certificados, los seguros, las evaluaciones de riesgo, el respeto de las zonas geográficas y toda decisión operativa de vuelo siguen siendo responsabilidad exclusiva del operador y del piloto a distancia. Los datos informativos mostrados por la plataforma (meteorología, zonas geográficas, sugerencias automáticas) se proporcionan sin garantía de exhaustividad o actualidad y no eximen de la verificación en las fuentes oficiales.
Los planes de pago se renuevan mensualmente. Los pagos los gestiona nuestro Merchant of Record (Creem), que emite el recibo y aplica el IVA correspondiente; los paquetes adicionales (minutos de directo, GB, créditos) son compras únicas que no caducan. Puedes cancelar en cualquier momento: el plan permanece activo hasta el final del periodo ya pagado. Las solicitudes de reembolso se gestionan a través del soporte, con arreglo a la normativa aplicable y a la política del Merchant of Record.
Los datos operativos, los medios y los documentos que subes siguen siendo propiedad de la organización que los creó. Nos concedes únicamente la licencia técnica necesaria para prestar el servicio (almacenar, procesar, transmitir, mostrar a los miembros y a las personas que invitas). El libro de vuelo está diseñado para ser inmutable (registro append-only con rectificaciones trazadas) y se conserva durante el periodo exigido por la normativa; al cerrar la cuenta puedes exportar tus datos. El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad.
No está permitido usar el servicio para actividades ilícitas, para transmitir contenidos que vulneren derechos de terceros, para intentar accesos no autorizados o para revender el servicio sin acuerdo escrito. El streaming y las grabaciones deben respetar la privacidad de las personas filmadas y las normas locales sobre grabaciones aéreas. Podemos suspender las cuentas que infrinjan estas reglas, avisándote salvo en caso de urgencia.
Algunas funciones (borradores de informes, triaje del soporte, traducciones, resúmenes) usan modelos de inteligencia artificial. El resultado es asistivo y puede contener errores: debe ser verificado siempre por una persona antes de cualquier uso operativo, comercial o ante las autoridades. Ninguna comunicación generada por la IA se envía a terceros sin una acción humana, salvo las automatizaciones que la organización active explícitamente.
Operamos la plataforma con diligencia profesional sobre infraestructura europea, con copias de seguridad y monitorización, pero el servicio se presta «tal cual»: no garantizamos la ausencia de interrupciones o errores. Los mantenimientos programados se comunican cuando es posible. Si una interrupción prolongada es atribuible a nosotros, el remedio es el abono proporcional del periodo no disfrutado.
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total hacia ti se limita al importe pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al evento. No respondemos de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos causada por factores fuera de nuestro control, ni de las consecuencias de las decisiones operativas de vuelo. Nada en estos términos excluye responsabilidades que por ley no puedan excluirse.
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Podemos cerrar o suspender cuentas que infrinjan estos términos o que lleven inactivas más de 24 meses en los planes gratuitos, con preaviso por email. Al cierre te damos un plazo razonable para exportar tus datos, sin perjuicio de las obligaciones normativas de conservación.
Podemos actualizar estos términos; los cambios sustanciales se comunican por email o en la plataforma con al menos 30 días de antelación. El uso del servicio tras su entrada en vigor constituye aceptación. Si no los aceptas, puedes cancelar antes de que surtan efecto.
Estos términos se rigen por la ley de Inglaterra y Gales. Las controversias se someten a la jurisdicción de los tribunales de Londres, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la ley de su país de residencia.