Gebruikshandleiding
De app: chat en PTT
De Dronetrake-app voor Android stopt drie dingen in je zak: de chat met de mensen van je organisatie, de PTT om met een knop te praten zoals met een portofoon, en de bodycam die livebeeld en positie naar de meldkamer stuurt. Ze werkt ook met het scherm uit en draagt, waar de organisatie dat vroeg, haar naam en logo.
Deze pagina heeft twee delen. In het veld is voor wie de telefoon in de hand heeft. In de meldkamer is voor eigenaar, beheerders, operationeel centrum en meldkameroperators, die in het paneel bepalen wie met wie praat.
In het veld
De telefoon koppelen
De app vraagt geen wachtwoord. Ze vraagt een code van 8 tekens die één keer en enkele minuten geldt: je haalt hem uit het paneel, onder Communicatie → App en apparaten → Apparaat koppelen. Typ hem in het scherm Telefoon koppelen of scan de QR met de camera: de telefoon komt binnen onder jouw naam.
Hoor je bij meerdere organisaties, dan toont de app ze allemaal: kanalen, chats en personen van elk. Is de code verlopen, dan zegt de app dat en vraag je een nieuwe. Afmelden ontkoppelt de telefoon: om terug te komen is een nieuwe code nodig.
De telefoon van een medewerker zonder paneeltoegang koppelt een beheerder met Telefoon van een medewerker koppelen: de telefoon komt binnen met de naam van die persoon en het register noteert wie de code aanvroeg.
De lijst
De app opent op drie tabbladen: Kanalen, Chat en Personen. Daarboven staat Bodycam en positie, bovenaan je profiel met foto. Vernieuwen leest alles opnieuw van de server.
Het tabblad Chat is in twee blokken verdeeld. Bovenaan Groepen en kanalen: de chat van de organisatie, de dienstgroepen, de operationele chats, de vrije groepen en de PTT-kanalen. Onderaan Personen: de gesprekken één op één. Elk gesprek toont het laatste bericht en, als die er zijn, een stip met het aantal ongelezen; een bericht dat binnenkomt terwijl je op een ander scherm bent, verschijnt als melding bovenaan.
De chats, één per gebruik
- Chat van de organisatie: is er altijd, met alle leden van de organisatie. Gemodereerd door eigenaar en beheerders. De plek voor berichten aan iedereen.
- Eén op één: via Schrijven aan… kies je een persoon van je organisatie. Hij blijft tot jij hem wist, en je kunt hem downloaden als tekstbestand, ook om hem mee te nemen naar een nieuwe telefoon.
- Vrije groepen: via Nieuwe groep kies je naam en personen. Voor de pizza na de missie of de erewacht: ze gaan nooit in het dossier en wie ze maakt, sluit ze voor iedereen.
- Dienstgroepen: altijd actief, één per kwalificatie (natuurbrand, hydrogeologisch risico) of voor een routinedienst. Daarin zitten vanzelf de dragers van de kwalificatie, plus eigenaar, beheerders en meldkameroperators. Wie de kwalificatie niet heeft, komt er alleen in met een tijdelijke kwalificatie, 1 tot 7 dagen, gegeven door wie beheert.
- Chat van de missie of de activering: één per missie of activering, geopend door de meldkamer. Alles gaat in het dossier, berichten worden niet gewist, je komt binnen op uitnodiging.
- Noodchat: wanneer de meldkamer een activering opent, ontstaat de chat vanzelf met alle gealarmeerden en met PTT al aan. Geen vooralarm: hij gaat af voor iedereen.
Operationele en dienstchats dragen de band Alles gaat in het dossier: wat je daar schrijft, blijft vastgelegd.
Schrijven
In het veld Schrijf een bericht komt de tekst; met Bijvoegen voeg je een foto uit de camera of de galerij toe, een video tot 50 MB, de positie van de telefoon. Het spraakbericht neem je op door ingedrukt te houden; je kunt het pauzeren, hervatten en terugluisteren voor je verzendt. Foto's, video's, spraakberichten en posities in een operationele chat dragen ook het verzendpunt.
In vrije chats kan een bericht voor iedereen gewist worden. In operationele chats niet: het blijft, want het is bewijs. Met Groep verlaten stap je uit een vrije groep; een operationele chat verlaat je alleen als de beheerder je verwijdert, of met Verlaten, wetend dat je hem niet meer leest.
Chat downloaden in het menu Meer maakt een tekstbestand met alle berichten, om te delen of te bewaren. Alle deelnemers kunnen dat.
Praten met de knop
Een PTT-kanaal is een groep mensen die met de knop met elkaar praten. Er zijn paar-kanalen (twee personen) en team-kanalen (twee tot dertig). In het tabblad Kanalen tik je het kanaal aan en dan Kanaal binnengaan: vanaf dan hoor je alle andere leden, ook met het scherm uit, tot je Kanaal verlaten drukt.
Om te praten houd je de grote knop INGEDRUKT HOUDEN OM TE PRATEN vast. Er praat één tegelijk: de beurt geeft de server en duurt hoogstens 60 seconden, dan gaat hij door. Praat een ander, dan zie je Aan het woord en zijn naam; is het kanaal vrij, dan zie je Kanaal vrij. Wie hogere voorrang heeft, bijvoorbeeld de meldkamer, neemt het woord ook terwijl jij praat. De PTT-knop van een gekoppelde portofoon of bodycam geldt ook.
Luidspreker zet de stem van het oortje op de luidspreker. Zwart scherm zet het scherm uit zonder het luisteren te stoppen: houd ingedrukt om terug te komen, en gebruik niet de aan-uitknop van de telefoon, want die stopt de video.
PTT is er ook in dienst- en operationele chats: zet wie beheert hem aan, dan krijgen alle deelnemers de melding PTT aan en toont de chat PTT openen. Iedereen luistert, één tegelijk praat. Een groep met meer dan 30 personen kan PTT niet aanzetten.
Een persoon bellen
In het tabblad Personen heeft elke collega van je organisatie de knop Bellen: zijn telefoon gaat over, hij ziet wie belt en kiest Opnemen of Negeren. Neemt hij op, dan zijn jullie in gesprek en praten jullie samen zonder iets ingedrukt te houden, zoals aan de telefoon; Ophangen beëindigt. Neemt hij niet op of negeert hij, dan zegt de app dat.
Om oproepen te ontvangen met de app dicht, zet je In dienst aan: de app blijft wakker met het scherm uit en gebruikt wat batterij. De app waarschuwt als er iets ontbreekt, met de knop Herstellen die de juiste instelling opent: meldingen uit, batterijbesparing, en op Xiaomi de machtigingen Tonen op vergrendelscherm en Pop-upvensters op de achtergrond, zonder welke de oproep overgaat maar niet opent.
Het activeringsalarm
Wanneer de meldkamer een activering opent en jou alarmeert, gaat de telefoon schermvullend over met het woord ACTIVERING en de naam van de gebeurtenis, ook vergrendeld. Druk op ONTVANGEN: de meldkamer ziet dat je gewaarschuwd bent. Is het een oefening, dan staat dat erbij. Is er geen netwerk, dan valt het alarm stil en vertrekt de bevestiging vanzelf zodra het netwerk terug is.
Bodycam en positie
Bodycam en positie opent de bodycampagina onder jouw naam: livebeeld vanaf de telefoon, of alleen de positie, naar de meldkamer. Hoor je bij meerdere organisaties, dan kies je voor welke je uitzendt. Sluiten stopt livebeeld en positie. De rest staat op de pagina Bodycam.
De telefoon
Machtigingen worden gevraagd bij het gebaar, niet bij de start: microfoon en meldingen als je een kanaal binnengaat, camera en positie als je ze gebruikt. Weiger je ze, dan legt de app uit wat ontbreekt.
Op Xiaomi en andere telefoons met agressieve batterijbesparing zet je de app bij de apps zonder batterijbeperkingen: anders valt het luisteren in slaap met het scherm uit. Met In dienst aan houd je de telefoon aan de lader wanneer het kan.
In de meldkamer
Wie doet wat
Eigenaar, beheerders, operationeel centrum en meldkameroperators zitten altijd in alle operationele, dienst- en noodchats van de organisatie. Alleen zij openen operationele chats en dienstgroepen en zetten de groeps-PTT aan. Een piloot wordt meldkameroperator via Team → Meldkameroperators, ook voor beperkte tijd.
De chat van de organisatie ontstaat vanzelf voor elke organisatie met de app; eigenaar en beheerders modereren hem.
Communicatie → Chats en PTT
Dit is de pagina die de stem regelt. Ze toont de open chats van de organisatie: organisatie, dienst, operationeel, nood, met type, aantal personen, PTT aan of uit en het laatste bericht.
- Nieuwe dienstgroep: kies een kwalificatie en de groep vult zich vanzelf met de dragers; zonder kwalificatie kies je de personen, voor een routinedienst. Wie hem opent, beheert hem.
- PTT aanzetten / PTT uitzetten: de deelnemers krijgen PTT aan en kunnen met de knop in de app praten. Hoogstens 30 personen.
- Personen: toevoegen of verwijderen in groepen zonder kwalificatie. In groepen met kwalificatie komen personen binnen via de kwalificatie, vanuit Team of tijdelijk vanuit de app.
- Chat lezen: de chat zoals hij is, met de keten.
- Chat sluiten: hij gaat met alle berichten naar het Archief, PTT gaat uit.
De handmatige PTT-kanalen, paar of team, staan in de tweede rij tabbladen: naam, type, personen, aan of uit. Een door de regie uitgezet kanaal is niet bruikbaar.
Team → Kwalificaties
Kwalificaties zijn de titels van de organisatie: natuurbrand, hydrogeologisch risico, waterredding. Elke heeft haar lijst van dragers, met een optionele vervaldatum: bij verval vervalt de kwalificatie en verlaat de persoon de dienstgroepen die eraan hangen. Kwalificatie intrekken doet hetzelfde meteen.
Vanuit de app kan wie een groep met kwalificatie beheert iemand toevoegen die ze niet heeft: de app vraagt voor hoeveel dagen ze geldt, 1, 3 of 7, en schrijft een tijdelijke kwalificatie. Bij verval stapt de persoon vanzelf uit.
Het noodgeval
Wanneer de meldkamer een activering opent en mensen alarmeert, ontstaat de chat van de activering met wie de leiding heeft en alle gealarmeerden, inclusief de contactpersonen van de deelnemende organisaties bij gezamenlijke operaties. PTT gaat vanzelf aan als het er hoogstens 30 zijn. Wie de activering opent, heeft volgens het register PTT aangezet. Bij het sluiten van de activering is de chat alleen nog te lezen.
Archief → Operationele chats
Hier worden operationele, dienst- en noodchats gelezen: keten intact of gewijzigd, personen, media per soort met verzendpunt, download als tekstbestand. Elke spreekbeurt van de PTT komt in de keten van de chat: wie sprak, wanneer en hoe lang. Audio wordt niet opgenomen: het register van beurten blijft, niet de stem.
In de tweede rij tabbladen verzamelt Media van de chats foto's, video's en spraakberichten van alle operationele chats.
Communicatie → App en apparaten
Hier koppelt elke persoon de eigen telefoon met Apparaat koppelen en ziet zijn apparaten: naam, gekoppeld op, laatste gebruik, status. Intrekken ontkoppelt een verloren of vervangen telefoon; om terug te komen is een nieuwe code nodig. Een beheerder koppelt ook de telefoon van een medewerker zonder paneeltoegang, onder de naam van die persoon.