FAQ
Korte, verifieerbare antwoorden. Voor de operationele details is er de handleiding; voor de cijfers de prijzenpagina en de vergelijking.
Het Europese operationele platform voor wie met drones werkt: missies, EASA-conformiteit, livestream en oplevering aan de klant op één plek.
Van de solopiloot tot gestructureerde vloten: professionals in inspectie en opmeting, bedrijven met meerdere bemanningen, organisaties voor civiele bescherming, vliegscholen. De plannen groeien mee, je begint gratis.
Alleen de limieten — drones, gebruikers, livekanalen, streaminguren, opslag, AI-credits — nooit de kern: manipulatiebestendig vluchtlogboek, missies met weer en checklists, vervaldata en opleverportaal zijn er voor iedereen.
Ja: 2 drones, 1 gebruiker, 2 GB opslag en 1 livekanaal met eenmalige welkomstminuten om de livestream te proberen — 15, of 60 met een geverifieerd UAS-exploitantnummer of de code van je vliegschool. Geen creditcard nodig.
Ja, vanuit het paneel. Tijdens de gratis proefperiode blijven abonnement en termijn zoals gekozen; na de proef stap je wanneer je wilt over naar een hoger abonnement of naar jaarlijks en betaal je direct alleen het pro rata verschil. Omlaag wisselen gebeurt bij de verlenging. Opzeggen geldt aan het einde van de termijn, zonder verdere afschrijvingen. Jaarlijks is twaalf maanden voor de prijs van tien.
De prijs waarvoor je afsluit blijft 12 maanden dezelfde, ook als de tarieven stijgen: verhogingen gelden alleen voor nieuwe inschrijvingen.
Ja, met het ULTRA-pakket voor coördinerende structuren: room voor meerdere organisaties, activatieketen per sms met traceerbare bevestiging, rol van meldkamer. Elke organisatie blijft eigenaar van haar gegevens. Het is een contract op offerte: schrijf ons.
Omdat de minuten tellen op het kanaal dat zendt, nooit op wie kijkt. Het veld stuurt één enkele stream naar onze Europese server, die aan elke kijker een identieke kopie uitlevert via de bandbreedte van onze infrastructuur: de kosten hangen niet af van het publiek, dus rekenen we die ook niet aan.
Nee. Het is geen groepsvideogesprek, waarbij elke deelnemer tot meer compressie dwingt: het is een-op-veel-distributie, zoals televisie. Elke kijker krijgt de kwaliteit die het veld heeft verzonden; de enige grens is de verbinding van de drone.
De live-centrale in WebRTC, met de lage latentie die werkende teams nodig hebben, bedient de genodigden voor het werk; voor het publiek is er de evenementmodus in HLS, die schaalt naar honderden kijkers en klaar is voor een CDN.
Elke drone of app die RTMP, SRT, WHIP of RTSP pusht: je plakt één keer het stabiele adres van het kanaal en het blijft geldig. Op DJI enterprise-drones gekoppeld via de Cloud API start de livestream met één klik vanaf het platform.
Dat is hun telefoon: ze scannen een QR en de browser zendt uit — geen app, scherm blijft aan, automatische herverbinding en GPS-positie in de live-centrale.
Nieuwe uitzendingen starten niet, en een nog lopende livestream wordt na enkele minuten coulance gestopt, met een melding aan je team — kijkers zijn nooit de reden: kijken blijft gratis. Laad bij met een pakket (verloopt nooit) of een hoger abonnement en je bent weer live.
Jij: persoonlijke, intrekbare uitnodigingen met vervaldatum, zonder account voor wie kijkt. Voor openbare evenementen is er de pagina in jouw huisstijl met countdown en QR-tafelkaartjes.
Bijna altijd wel, op drie manieren: veel recente vlieg-apps hebben RTMP-streaming ingebouwd en je plakt het kanaaladres één keer; heeft de controller een HDMI-uitgang, dan brengt een kleine USB-capturekaart het beeld naar de uitzendpagina in de browser of naar OBS; voor al het andere is er een screencast-app die het scherm van de pilot-app doorzet naar je kanaal. In het paneel vind je de stap-voor-stap-gids met het adres klaar om te kopiëren.
Het dossier van de activatie: een journaal uit de feiten — wie live was en waar, de snapshots, de orders met bezorgd en bevestigd, de alarmen, de gezette en gesloten markers — met de kaart van de inzet. Werkte de room zonder een activatie te openen, dan wordt het materiaal achteraf toegewezen, met terugwerkende kracht: de stream wacht nooit op papierwerk.
Ja: markers — brand, overstroming, afgesloten weg, podium, commandopost en meer — zet je met één tik op de kaart, met een notitie en de handtekening van wie ze zette. Oplossen is niet wissen: de marker verdwijnt van de livekaart en blijft in het dossier. Bij meerdere inzetten ver uit elkaar kiest de kaartregie wat je volgt.
Het is gebouwd rond de eis (Verordening (EU) 2019/947, AMC1 UAS.SPEC.050): append-only register met hash-keten, door het systeem gegarandeerde bewaartermijn van 3 jaar, getraceerde rectificaties. Een spreadsheet die iedereen kan wijzigen is dat niet.
Regels worden niet herschreven en niet gewist: elke regel is met een cryptografische vingerafdruk aan de vorige geketend, dus elke manipulatie breekt de keten zichtbaar. Correcties bestaan, maar als gekoppelde, zichtbare rectificaties.
Met het QTB per luchtvaartuig als PDF (de kop-hash staat op het document afgedrukt) en met de publieke verificatie: elk rapport draagt een QR waarmee iedereen online kan nacontroleren dat de vluchten bestaan en dat de keten intact is.
Nee. De verantwoordelijkheid voor de vluchtuitvoering en de vergunningen blijft bij de exploitant: wij maken de conformiteit aantoonbaar en veel eenvoudiger om bij te houden — vaardigheidsbewijzen die blokkeren, vervaldatums die waarschuwen, registers die niet zoekraken.
Het zijn de UAS-zones die de nationale bronnen publiceren: voor 9 landen downloaden en verversen wij ze zelf elke week, en voor 17 is de officiële bron in kaart gebracht. Voor de andere landen download je het bestand van jouw nationale bron — in Nederland GoDrone (LVNL), in België Droneguide — en wij maken het leesbaar op de missie. Controleer vóór de vlucht altijd de officiële bronnen.
Bijgehouden met vervaldatums: een piloot op afstand met een verlopen vaardigheidsbewijs is niet toewijsbaar aan de vliegende rollen van een missie, en de vervaldata waarschuwt je maanden vóór de verlenging.
Het dossier van het vluchtplan bereidt die voor: exploitant met UAS-code, categorie, WGS84-hoekpunten, route, voorgestelde buffer en de risicobeoordeling van de gekoppelde missie, met de SHA-256-vingerafdruk van de geometrie in de voettekst. Het is geen SORA en wordt niet verzonden: indienen blijft aan jou, op het portaal van je autoriteit.
Op Europese infrastructuur, met versleutelde back-ups, waaronder een offsite kopie. Geen enkel operationeel gegeven passeert clouds buiten de EU om het platform te laten werken.
Alleen jouw organisatie: ze zijn versleuteld met een sleutel die alleen van jou is. Wij openen ze niet.
By design: dataminimalisatie, export, verwijdering op verzoek (behoudens de wettelijke bewaartermijn van het vluchtlogboek, die jou beschermt), en de details staan zwart op wit in de servicevoorwaarden en de privacyverklaring.
Ja: vluchtlogboek in CSV en PDF, deliverables die van jou blijven, export van je gegevens. Geen contract houdt je vast — we hebben liever dat je blijft omdat het je iets oplevert.
Nee. De AI-collega verwerkt je content alleen om de resultaten te maken waar je om vraagt (conceptbevindingen, vertalingen), en elke output blijft een voorstel: jij tekent.
Creem, onze Merchant of Record: handelt de Europese btw af bij de checkout en geeft automatisch betaalbewijzen uit die geldig zijn voor de boekhouding. In Dronetrake vind je ze onder Abonnement → Betalingen en betaalbewijzen, met het betalingsoverzicht en een persoonlijke link naar het Creem-portaal: daar download je het betaalbewijs van elke betaling, genereer je de factuur op naam van je organisatie en download je die als PDF, werk je de kaart bij, zeg je op, en zie je alle abonnementen die je via Creem betaalt, ook van andere diensten.
Exclusief: de belasting van jouw land wordt berekend bij de checkout, en met een geldig btw-nummer geldt de verleggingsregeling (reverse charge).
Nooit: gekochte live-uren, evenement-GB en AI-credits blijven staan tot je ze gebruikt.
Ja, dat is de commerciële module: offerte → opdracht → factuur, met e-factuurexport in het formaat van jouw fiscus (FatturaPA, Facturae, Factur-X, XRechnung, Peppol BIS 3.0). De verzending naar de autoriteit blijft bij jou of je intermediair.
Met kaart, via de Creem-checkout. De kaart blijft bij Creem, niet bij ons: verlengingen worden afgeschreven zonder nieuwe checkout, en je wijzigt haar in het Creem-portaal onder Abonnement → Betalingen en betaalbewijzen. Het Solo-plan vraagt geen enkele betaalmethode.
Allemaal, voor missies en vluchtlogboek (handmatige invoer of CSV-import van de logs). Voor de livestream elke bron die RTMP/SRT/WHIP zendt; voor DJI enterprise is er de Cloud API-integratie met telemetrie en livestreamstart vanuit de cloud.
Nee: alles werkt vanuit de browser. De veld-app is een PWA die je op het beginscherm installeert — met het logo van jouw organisatie — en de bodycam zendt rechtstreeks uit vanuit de browser van de telefoon.
Een recente: Chrome, Edge, Safari of Firefox. De installatie van de app wordt ondersteund door Chrome/Edge (prompt), iPhone en iPad (Deel → Zet op beginscherm) en Safari op de Mac (Archief → Voeg toe aan Dock); Vivaldi en Firefox ondersteunen de installatie niet, maar de app werkt gewoon in de browser.
De veld-app werkt ook offline: de pagina's blijven beschikbaar, wat je invult komt in de wachtrij en vertrekt vanzelf zodra het netwerk terug is — en pushmeldingen komen ook op iPhone aan. Om video uit te zenden is een dataverbinding nodig, maar valt het netwerk weg tijdens een livestream, dan blijft de bodycam op de telefoon opnemen en haakt hij vanzelf weer aan.
Ja: logo en kleur verschijnen op het opleverportaal, de PDF-rapporten, de evenementpagina en de geïnstalleerde veld-app. Jouw klanten zien jouw merk, niet het onze.
Ja. Openbare API v1, alleen-lezen: organisatie, school (leerlingen, taken, attesten), operaties (missies en vluchten met uren per persoon en hun bewijs). Tokens per organisatie met scopes, ondertekende webhooks, een OpenAPI-document en een ontwikkelaarspagina. Schrijven komt op concreet verzoek van wie integreert. De Dronetrake Sync-app voor Android, DJI Cloud-ingest, import van Airdata-ZIP, CSV, GPX en KML en uitgebreid weer blijven.
Ja: het vluchtplan houdt het gebied met maximale hoogte en de waypointroute bij elkaar, controleert dat de route binnen het gebied en onder het plafond blijft, en exporteert als KMZ/WPML voor de routebibliotheek van DJI Pilot 2 of als .plan voor QGroundControl. DJI Fly importeert geen routes: daar blijft het plan je werkkaart.
Schrijf ons: we antwoorden persoonlijk, meestal binnen één werkdag.
Neem contact op