FAQ
Respostas breves e verificáveis. Para os detalhes operacionais há o manual; para os números, a página de preços e a comparação.
A plataforma operacional europeia para quem trabalha com drones: missões, conformidade EASA, direto live e entrega ao cliente num único sítio.
Do piloto individual às frotas estruturadas: profissionais das inspeções e do levantamento, empresas com várias tripulações, associações de proteção civil, escolas de voo. Os planos acompanham o crescimento, começa-se grátis.
Mudam os limites — drones, utilizadores, canais live, horas de streaming, armazenamento, créditos de IA — nunca a substância: logbook à prova de alteração, missões com meteorologia e checklists, agenda de prazos e portal de entrega existem para todos.
Sim: 2 drones, 1 utilizador, 2 GB de armazenamento e 1 canal live com minutos de boas-vindas de oferta única para experimentar o direto — 15, ou 60 com código de operador UAS verificado ou o código da tua escola. Nenhum cartão é pedido.
Sim, a partir do painel. Durante o teste grátis o plano e o período ficam como escolhidos; no fim do teste passas a um plano superior ou ao anual quando quiseres, pagando logo apenas a diferença proporcional. Para baixo muda-se na renovação. O cancelamento produz efeito no fim do período, sem mais cobranças. O anual são doze meses pelo preço de dez.
O preço a que subscreves mantém-se durante 12 meses, mesmo que a tabela aumente: os aumentos valem apenas para as novas subscrições.
Sim, com o pacote ULTRA para estruturas de coordenação: sala multientidade, cadeia de ativação por SMS com confirmação rastreada, papel de central operacional. Cada entidade continua titular dos seus dados. É um contrato por orçamento: escreve-nos.
Porque os minutos contam-se no canal que transmite, nunca em quem assiste. O terreno envia um único fluxo para o nosso servidor europeu, que distribui uma cópia idêntica a cada espectador com a largura de banda da nossa infraestrutura: o custo não depende do público, por isso não o cobramos.
Não. Não é uma videochamada de grupo, onde cada participante obriga a comprimir mais: é distribuição um-para-muitos, como a televisão. Cada espectador recebe a qualidade que o terreno enviou; o único limite é a ligação do drone.
A sala de operações em WebRTC, com a latência baixa de que precisa quem trabalha, serve os convidados de trabalho; para o público há o modo evento em HLS, que escala para centenas de espectadores e está pronto para uma CDN.
Qualquer drone ou app que envie RTMP, SRT, WHIP ou RTSP: colas uma vez o endereço estável do canal e fica válido. Nos DJI enterprise ligados via Cloud API o direto arranca com um clique a partir da plataforma.
É o telefone deles: apontam a um QR e o browser transmite — sem app, ecrã sempre ativo, reconexão automática e posição GPS na sala.
As novas transmissões não arrancam e um direto ainda em curso é fechado após alguns minutos de tolerância, com um aviso à tua equipa — os espectadores nunca entram nisto: assistir continua grátis. Recarregas com um pacote (nunca expiram) ou um plano superior e voltas ao ar.
Tu: convites pessoais revogáveis com prazo, sem conta para quem assiste. Para os eventos públicos há a página com a tua marca, com countdown e cartões QR de mesa.
Quase sempre sim, de três formas: muitas apps de voo recentes têm transmissão RTMP integrada e basta colar uma vez o endereço do canal; se o comando tiver uma saída HDMI, uma pequena placa de captura USB leva o vídeo para a página de transmissão no browser ou para o OBS; para todos os outros há uma app de screen-cast que republica o ecrã da app de pilotagem no canal. No painel encontras o guia passo a passo com o endereço já pronto a copiar.
O processo da ativação: um diário gerado pelos factos — quem estava em direto e onde, as capturas, as ordens com entregue e confirmado, os alarmes, os marcadores colocados e fechados — com o mapa da intervenção. Se a sala trabalhou sem abrir uma ativação, o material é arquivado depois, retroativamente: o direto nunca espera pela burocracia.
Sim: os marcadores — incêndio, inundação, estrada cortada, palco, posto de comando e outros — colocam-se com um toque no mapa, com uma nota e a assinatura de quem os pôs. Resolver não é apagar: o marcador sai do mapa ao vivo e fica no processo. Com várias intervenções distantes, a régie do mapa escolhe o que seguir.
Está construído em torno do requisito (Reg. UE 2019/947, AMC1 UAS.SPEC.050): registo append-only com cadeia de hash, retenção de 3 anos garantida pelo sistema, retificações rastreadas. Uma folha de cálculo editável por qualquer pessoa não está.
As entradas não se reescrevem nem se apagam: cada entrada está encadeada à anterior com uma impressão digital criptográfica, pelo que qualquer adulteração quebra a cadeia de forma evidente. As correções existem, mas como retificações ligadas e visíveis.
Com o QTB por aeronave em PDF (o hash de topo está impresso no documento) e com a verificação pública: cada relatório traz um QR que permite a qualquer pessoa voltar a confirmar online que os voos existem e que a cadeia está intacta.
Não. A responsabilidade operacional e de autorização continua a ser do operador: nós tornamos a conformidade demonstrável e muito mais simples de manter — certificados que bloqueiam, prazos que avisam, registos que não se perdem.
São as zonas UAS publicadas pelas fontes nacionais: para 14 países somos nós que as descarregamos e atualizamos todas as semanas, e a fonte oficial está mapeada para 32. Para os outros países descarregas o ficheiro da fonte nacional — em Itália a d-flight — e nós tornamo-lo legível na missão. Antes do voo, verifica sempre as fontes oficiais.
Rastreados com os prazos: um piloto com certificado caducado não pode ser atribuído aos papéis de voo de uma missão, e a agenda de prazos avisa-te meses antes da renovação.
O dossier do plano de voo prepara-o: operador com código UAS, categoria, vértices WGS84, rota, buffer sugerido e a avaliação de risco da missão associada, com a impressão SHA-256 das geometrias no rodapé. Não é um SORA e não é transmitido: a apresentação fica contigo, no portal da tua autoridade.
Em infraestrutura europeia, com backups cifrados, um deles cópia externa. Nenhum dado operacional atravessa clouds fora da UE para a plataforma funcionar.
Só a tua organização: estão cifradas com uma chave dedicada a ti. Nós não as abrimos.
By design: minimização dos dados, exportação, eliminação a pedido (salvaguardada a retenção legal do logbook, que te protege), e os detalhes escritos nos termos de serviço e na política de privacidade.
Sim: logbook em CSV e PDF, deliverables que continuam teus, exportação dos dados. Nenhuma amarra contratual te prende — preferimos que fiques porque te é útil.
Não. O coworker IA processa os teus conteúdos apenas para produzir os resultados que pedes (rascunhos de observações, traduções), e cada output continua a ser uma proposta: assinas tu.
A Creem, o nosso Merchant of Record: gere o IVA europeu no checkout e emite recibos automáticos válidos para a contabilidade. Dentro do Dronetrake encontras-os em Subscrição → Pagamentos e recibos, com o registo de pagamentos e uma ligação pessoal ao portal da Creem: aí descarregas o recibo de cada pagamento, geras a fatura em nome da tua organização e descarrega-la em PDF, atualizas o cartão, cancelas e vês todas as subscrições que pagas através da Creem, também de outros serviços.
Excluído: o imposto do teu país calcula-se no checkout, e com um número de IVA válido aplica-se o reverse charge.
Nunca: horas live, GB de evento e créditos de IA comprados ficam até os usares.
Sim, é o módulo comercial: orçamento → obra → fatura, com exportação de fatura eletrónica no formato do teu fisco (FatturaPA, Facturae, Factur-X, XRechnung, FA(3) KSeF, Peppol BIS 3.0). A transmissão à autoridade continua a cargo teu ou do teu intermediário.
Com cartão, através do checkout Creem. O cartão fica na Creem, não connosco: as renovações são cobradas sem novo checkout, e muda-o no portal da Creem em Subscrição → Pagamentos e recibos. O plano Solo não exige nenhum método de pagamento.
Todos, para missões e logbook (introdução manual ou importação CSV dos logs). Para o direto, qualquer fonte que transmita RTMP/SRT/WHIP; para os DJI enterprise há a integração Cloud API com telemetria e arranque do direto a partir da cloud.
Não: tudo funciona no browser. A app de campo é uma PWA instalável no ecrã principal — com o logótipo da tua organização — e a bodycam transmite diretamente do browser do telefone.
Um recente: Chrome, Edge, Safari ou Firefox. A instalação da app é suportada por Chrome/Edge (prompt), iPhone e iPad (Partilhar → Adicionar ao ecrã principal) e Safari no Mac (Ficheiro → Adicionar à Dock); o Vivaldi e o Firefox não suportam a instalação, mas a app funciona no browser.
A app de campo também funciona offline: as páginas continuam disponíveis, o que preenches fica em fila e segue sozinho quando a rede volta — e as notificações push chegam até no iPhone. Para transmitir vídeo é precisa uma ligação de dados, mas se a rede cair durante um direto a bodycam continua a gravar no telemóvel e volta a ligar-se sozinha.
Sim: logótipo e cor aparecem no portal de entrega, nos relatórios PDF, na página de evento e na app de campo instalada. Os teus clientes veem a tua marca, não a nossa.
Sim. API pública v1 de leitura: organização, escola (alunos, tarefas, atestados), operações (missões e voos com as horas por pessoa e a sua evidência). Tokens por organização com âmbitos, webhooks assinados, documento OpenAPI e página para programadores. A escrita chega a pedido concreto de quem integra. Mantêm-se a app Dronetrake Sync para Android, a ingestão DJI Cloud, a importação ZIP Airdata, CSV, GPX e KML e a meteorologia alargada. Com o DJI FlightHub 2: os eventos do FlightHub Sync chegam assinados com a chave da tua organização e os planos de voo vão para a biblioteca de rotas dos projetos.
Sim: o plano de voo junta a área com a altura máxima e a rota por waypoints, verifica que a rota fica dentro da área e abaixo do teto, e sai em KMZ/WPML para a biblioteca de rotas do DJI Pilot 2 ou em .plan para o QGroundControl. O DJI Fly (Mini, Air, Mavic) não tem importação oficial: guardas uma missão de substituição no DJI Fly, carregas no plano e recebes a rota para pôr no lugar dela no comando. Se a tua organização estiver ligada ao DJI FlightHub 2, «Enviar para o FlightHub 2» coloca a rota na biblioteca de rotas de um projeto e o FlightHub 2 confirma quando chegou.
Escreve-nos: respondemos pessoalmente, normalmente no prazo de um dia útil.
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