FAQ

Najczęstsze pytania

Krótkie i weryfikowalne odpowiedzi. Szczegóły operacyjne są w podręczniku; liczby — na stronie cen i w porównaniu.

Produkt i plany

Czym jest Dronetrake, w jednym zdaniu?

Europejska platforma operacyjna dla tych, którzy pracują dronami: misje, zgodność z EASA, transmisja live i przekazanie klientowi w jednym miejscu.

Wszystkie funkcje →

Dla kogo jest przeznaczony?

Od pojedynczego pilota po rozbudowane floty: profesjonaliści od inspekcji i pomiarów, firmy z wieloma załogami, stowarzyszenia ochrony ludności, szkoły latania. Plany rosną razem z tobą, start jest darmowy.

Czym różnią się plany?

Zmieniają się limity — drony, użytkownicy, kanały live, godziny streamingu, archiwum, kredyty AI — nigdy istota: logbook odporny na zmiany, misje z pogodą i checklistami, terminarz i portal przekazania ma każdy.

Zobacz plany →

Czy plan Solo jest darmowy na zawsze?

Tak: 2 drony, 1 użytkownik, 2 GB archiwum i 1 kanał live z jednorazowymi minutami powitalnymi na próbę transmisji — 15, albo 60 ze zweryfikowanym kodem operatora UAS. Bez podawania karty.

Czy mogę zmienić plan albo zrezygnować, kiedy chcę?

Tak, wszystko samodzielnie z panelu: abonament jest miesięczny, bez zobowiązań, a plan roczny to 12 miesięcy z góry, bez niespodzianek przy odnowieniu.

Co znaczy „cena zablokowana na 12 miesięcy”?

Cena, w której się zapisujesz, zostaje taka przez 12 miesięcy, nawet jeśli cennik wzrośnie: podwyżki dotyczą tylko nowych subskrypcji.

Transmisja live

Dlaczego u was widzowie nie płacą?

Bo minuty liczy się na kanale, który nadaje, nigdy na tym, kto ogląda. Teren wysyła jeden strumień na nasz europejski serwer, a ten rozsyła identyczną kopię każdemu widzowi łączem naszej infrastruktury: koszt nie zależy od publiczności, więc go nie naliczamy.

Jak to działa w szczegółach →

Czy jakość spada, gdy ogląda wiele osób?

Nie. To nie jest wideorozmowa grupowa, w której każdy uczestnik wymusza mocniejszą kompresję: to dystrybucja jeden-do-wielu, jak w telewizji. Każdy widz dostaje jakość, którą wysłał teren; jedynym ograniczeniem jest łącze drona.

Ilu widzów wytrzyma transmisja?

Sala operacyjna w WebRTC (opóźnienie około sekundy) obsługuje zaproszonych do pracy; dla publiczności jest tryb wydarzenia w HLS, który skaluje się do setek widzów i jest gotowy na CDN.

Czego trzeba, żeby nadawać z drona?

Dowolnego drona lub aplikacji, która wypycha RTMP, SRT, WHIP albo RTSP: raz wklejasz stały adres kanału i zostaje ważny. Na DJI enterprise podłączonych przez Cloud API transmisja startuje jednym kliknięciem z platformy.

A bodycam operatorów na ziemi?

To ich telefon: skanują kod QR i przeglądarka nadaje — bez aplikacji, ekran stale włączony, automatyczne wznowienie połączenia i pozycja GPS w sali.

Co się dzieje, gdy skończą mi się minuty?

Nowe transmisje nie ruszają, a trwająca zamyka się po kilku minutach tolerancji, z powiadomieniem dla twojego zespołu — widzowie nie mają z tym nic wspólnego: oglądanie zostaje darmowe. Doładowujesz pakietem (nigdy nie wygasa) albo wyższym planem i wracasz na antenę.

Kto decyduje, kto może oglądać?

Ty: osobiste zaproszenia z terminem ważności, odwoływalne, bez konta dla oglądających. Dla wydarzeń publicznych jest strona z twoją marką, odliczaniem i kartonikami QR na stoły.

Mój dron nie nadaje w RTMP: czy mogę używać Dronetrake?

Prawie zawsze tak, na trzy sposoby: wiele nowszych aplikacji do latania ma wbudowaną transmisję RTMP i wystarczy raz wkleić adres kanału; jeśli aparatura ma wyjście HDMI, mała karta przechwytująca USB wprowadzi obraz do strony nadawania w przeglądarce albo do OBS; dla wszystkich pozostałych jest aplikacja screen-cast, która publikuje ekran aplikacji pilota na kanale. W panelu znajdziesz przewodnik krok po kroku z adresem gotowym do skopiowania.

Zaloguj się i otwórz przewodnik →

Zgodność z EASA

Czy logbook jest zgodny z przepisami europejskimi?

Jest zbudowany wokół wymogu (Rozp. UE 2019/947, AMC1 UAS.SPEC.050): rejestr append-only z łańcuchem hashy, 3-letnie przechowywanie gwarantowane przez system, sprostowania ze śledzalnością. Arkusz kalkulacyjny, który każdy może zmienić, tego nie spełnia.

Zgodność w szczegółach →

Co znaczy „append-only z hash-chain”?

Wpisów nie przepisuje się i nie kasuje: każdy wpis jest połączony z poprzednim odciskiem kryptograficznym, więc jakakolwiek manipulacja w widoczny sposób przerywa łańcuch. Poprawki istnieją, ale jako powiązane i widoczne sprostowania.

Jak wykazać integralność wobec urzędu (ULC) albo ubezpieczyciela?

Za pomocą QTB na statek powietrzny w PDF (hash czołowy jest wydrukowany na dokumencie) oraz publicznej weryfikacji: każdy raport ma kod QR, który pozwala każdemu sprawdzić online, że loty istnieją i że łańcuch jest nienaruszony.

Czy używanie Dronetrake automatycznie stawia mnie „w zgodzie z przepisami”?

Nie. Odpowiedzialność operacyjna i za zezwolenia zostaje po stronie operatora: my sprawiamy, że zgodność da się wykazać i dużo łatwiej utrzymać — uprawnienia, które blokują, terminy, które ostrzegają, rejestry, które się nie gubią.

Czy strefy na mapie są oficjalne?

To strefy UAS w europejskim formacie ED-269, publikowane przez źródła krajowe (piętnaście krajów zmapowanych, Wielka Brytania włącznie przez NATS): pobierasz plik ze źródła swojego kraju — w Polsce PansaUTM/DroneRadar (PAŻP) — a my czynimy go czytelnym na misji. Przed lotem zawsze sprawdzaj oficjalne źródła.

A uprawnienia pilotów?

Śledzone razem z terminami: pilot z wygasłym uprawnieniem nie da się przypisać do ról latających w misji, a terminarz ostrzega cię miesiące przed odnowieniem.

Dane i prywatność

Gdzie są moje dane?

Na europejskiej infrastrukturze, z szyfrowanymi kopiami zapasowymi w trzech lokalizacjach. Żadne dane operacyjne nie przechodzą przez chmurę spoza UE, by platforma działała.

Kto może zobaczyć moje nagrania wideo?

Tylko twoja organizacja: są szyfrowane kluczem dedykowanym tobie. My nie możemy ich otworzyć.

Czy jesteście zgodni z RODO?

By design: minimalizacja danych, eksport, usunięcie na żądanie (z zastrzeżeniem ustawowego okresu przechowywania logbooka, który chroni ciebie), a szczegóły spisane w regulaminie i w polityce prywatności.

Polityka prywatności →

Czy mogę wyeksportować wszystko i odejść?

Tak: logbook w CSV i PDF, pliki do przekazania, które zostają twoje, eksport danych. Żadne zobowiązanie umowne cię nie trzyma — wolimy, żebyś został, bo ci się przydaje.

Czy używacie moich danych do trenowania AI?

Nie. Współpracownik AI przetwarza twoje treści wyłącznie po to, by dać ci wyniki, o które prosisz (szkice obserwacji, tłumaczenia), a każdy efekt zostaje propozycją: podpisujesz ty.

Fakturowanie

Kto wystawia rachunek za mój abonament?

Creem, nasz Merchant of Record: obsługuje europejski VAT przy płatności i wystawia automatyczne rachunki ważne dla księgowości.

Czy ceny zawierają VAT?

Nie zawierają: podatek twojego kraju nalicza się przy płatności, a przy ważnym numerze VAT stosuje się odwrotne obciążenie.

Czy pakiety dodatkowe wygasają?

Nigdy: kupione godziny live, archiwum, GB wydarzenia i kredyty AI zostają, dopóki ich nie zużyjesz.

Czy mogę wystawiać faktury elektroniczne MOIM klientom?

Tak, to moduł handlowy: oferta → zlecenie → faktura, z eksportem e-faktury w formacie twojego urzędu skarbowego (FatturaPA, Facturae, Factur-X, XRechnung, Peppol BIS 3.0). Przesłanie do urzędu pozostaje po twojej stronie albo po stronie twojego pośrednika.

Jak się płaci?

Kartą, przez płatność Creem. Plan Solo nie wymaga żadnej metody płatności.

Technika

Jakie drony są kompatybilne?

Wszystkie, jeśli chodzi o misje i logbook (wpis ręczny albo import CSV logów). Do transmisji — dowolne źródło nadające RTMP/SRT/WHIP; dla DJI enterprise jest integracja Cloud API z telemetrią i startem transmisji z chmury.

Czy muszę coś instalować?

Nie: wszystko działa z przeglądarki. Aplikacja terenowa to PWA instalowalna na ekranie głównym — z logo twojej organizacji — a bodycam nadaje wprost z przeglądarki telefonu.

Aplikacja terenowa →

Jakie przeglądarki są potrzebne?

Świeża: Chrome, Edge, Safari albo Firefox. Instalację aplikacji obsługują Chrome/Edge (monit), iPhone i iPad (Udostępnij → Do ekranu początkowego) oraz Safari na Macu (Plik → Dodaj do Docka); Vivaldi i Firefox nie obsługują instalacji, ale aplikacja działa z przeglądarki.

Czy działa bez połączenia?

Strony terenowe są lekkie i znoszą wolne sieci; do nadawania potrzebne jest połączenie danych. Jeśli sieć padnie w trakcie transmisji, bodycam sama się wpina z powrotem.

Czy mogę dodać własną markę?

Tak: logo i kolor pojawiają się na portalu przekazania, w raportach PDF, na stronie wydarzenia i w zainstalowanej aplikacji terenowej. Twoi klienci widzą twoją markę, nie naszą.

Macie API albo integracje?

Dziś: ingest DJI Cloud, import CSV logów lotu, rozszerzona pogoda (open-meteo, METAR/TAF, opcjonalnie Windy). Publiczne API jest rozważane: napisz nam swój przypadek użycia.

Opowiedz nam →

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas: odpowiadamy osobiście, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.

Skontaktuj się