FAQ
Kurze, nachprüfbare Antworten. Für die operativen Details gibt es das Handbuch; für die Zahlen die Preisseite und den Vergleich.
Die europäische Betriebsplattform für alle, die mit Drohnen arbeiten: Missionen, EASA-Konformität, Live-Übertragung und Kundenübergabe an einem einzigen Ort.
Vom einzelnen Fernpiloten bis zur strukturierten Flotte: Profis für Inspektion und Vermessung, Unternehmen mit mehreren Crews, Zivilschutz-Organisationen, Flugschulen. Die Tarife wachsen mit, der Einstieg ist gratis.
Nur die Limits — Drohnen, Nutzer, Live-Kanäle, Streaming-Stunden, Speicher, AI-Credits — nie die Substanz: manipulationssicheres Flugbuch, Missionen mit Wetter und Checklisten, Fälligkeiten und Übergabeportal gibt es für alle.
Ja: 2 Drohnen, 1 Nutzer, 2 GB Speicher und 1 Live-Kanal mit einmaligen Willkommensminuten, um die Übertragung auszuprobieren — 15, mit geprüfter UAS-Betreibernummer oder dem Code deiner Flugschule 60. Keine Kreditkarte nötig.
Ja, im Panel. Während der kostenlosen Testphase bleiben Tarif und Zeitraum wie gewählt; nach der Testphase wechselst du jederzeit in einen höheren Tarif oder auf jährlich und zahlst sofort nur die anteilige Differenz. Nach unten wird zur Verlängerung gewechselt. Die Kündigung gilt zum Ende des Zeitraums, ohne weitere Abbuchungen. Jährlich heißt zwölf Monate zum Preis von zehn.
Der Preis, zu dem du abschließt, bleibt 12 Monate lang derselbe, auch wenn die Listenpreise steigen: Erhöhungen gelten nur für neue Abschlüsse.
Ja, mit dem Paket ULTRA für Koordinierungsstellen: Zentrale für mehrere Organisationen, Aktivierungskette per SMS mit nachvollziehbarer Bestätigung, Rolle der Leitstelle. Jede Organisation bleibt Eigentümerin ihrer Daten. Es ist ein Vertrag auf Angebot: Schreiben Sie uns.
Weil die Minuten pro sendendem Kanal zählen, nie pro Zuschauer. Das Feld schickt einen einzigen Stream an unseren europäischen Server, der jedem Zuschauer eine identische Kopie über die Bandbreite unserer Infrastruktur ausliefert: Die Kosten hängen nicht vom Publikum ab — also berechnen wir sie auch nicht.
Nein. Es ist keine Gruppen-Videokonferenz, bei der jeder Teilnehmer stärkere Kompression erzwingt: Es ist Eins-zu-viele-Verteilung, wie beim Fernsehen. Jeder Zuschauer erhält die Qualität, die das Feld gesendet hat; die einzige Grenze ist die Verbindung der Drohne.
Die Live-Zentrale in WebRTC, mit der niedrigen Latenz, die arbeitende Teams brauchen, bedient die zur Arbeit Eingeladenen; für das Publikum gibt es den Event-Modus in HLS, der auf Hunderte Zuschauer skaliert und CDN-bereit ist.
Jede Drohne oder App, die RTMP, SRT, WHIP oder RTSP sendet: Du hinterlegst die stabile Kanaladresse ein einziges Mal, und sie bleibt gültig. Auf DJI-Enterprise-Drohnen mit Cloud-API-Anbindung startet der Livestream mit einem Klick aus der Plattform.
Ist ihr Telefon: QR-Code scannen, und der Browser sendet — keine App, Bildschirm bleibt aktiv, automatische Wiederverbindung und GPS-Position in der Zentrale.
Neue Übertragungen starten nicht, und eine noch laufende Übertragung wird nach wenigen Minuten Toleranz beendet — dein Team wird benachrichtigt. Die Zuschauer sind nie der Grund: Zuschauen bleibt kostenlos. Lädst du mit einem Paket (verfällt nie) oder einem höheren Tarif auf, bist du wieder auf Sendung.
Du: persönliche, widerrufbare Einladungen mit Ablaufdatum, ohne Konto für die Zuschauer. Für öffentliche Events gibt es die gebrandete Seite mit Countdown und QR-Tischkarten.
Fast immer ja, auf drei Wegen: Viele aktuelle Flug-Apps haben RTMP-Streaming eingebaut, du fügst die Kanal-Adresse einmal ein; hat die Fernsteuerung einen HDMI-Ausgang, bringt eine kleine USB-Capture-Karte das Video in die Browser-Übertragungsseite oder in OBS; für alle anderen gibt es eine Screen-Cast-App, die den Bildschirm der Pilot-App auf deinen Kanal weiterüberträgt. Im Panel findest du die Schritt-für-Schritt-Anleitung mit der Adresse zum Kopieren.
Die Einsatzakte der Aktivierung: ein aus den Fakten erzeugtes Journal — wer live war und wo, die Schnappschüsse, die Befehle mit zugestellt und bestätigt, die Alarme, die gesetzten und geschlossenen Marker — mit der Karte des Einsatzes. Hat die Zentrale gearbeitet, ohne eine Aktivierung zu öffnen, wird das Material nachträglich zugeordnet: Der Stream wartet nie auf Bürokratie.
Ja: Marker — Brand, Überflutung, gesperrte Straße, Bühne, Führungsstand und mehr — werden mit einem Tipp auf die Karte gesetzt, mit Notiz und Unterschrift dessen, der sie gesetzt hat. Erledigen ist nicht Löschen: Der Marker verlässt die Live-Karte und bleibt in der Akte. Bei mehreren weit auseinanderliegenden Einsätzen wählt die Kartenregie, was verfolgt wird.
Es ist um die Anforderung herum gebaut (Verordnung (EU) 2019/947, AMC1 UAS.SPEC.050): Append-only-Register mit Hash-Kette, systemseitig garantierte Aufbewahrung von 3 Jahren, nachvollziehbare Berichtigungen. Eine für jeden änderbare Tabellenkalkulation ist das nicht.
Einträge werden nicht umgeschrieben und nicht gelöscht: Jeder Eintrag ist mit dem vorherigen über einen kryptografischen Fingerabdruck verkettet — jede Manipulation bricht die Kette sichtbar. Korrekturen gibt es, aber als verknüpfte, sichtbare Berichtigungen.
Mit dem QTB je Luftfahrzeug als PDF (der Kopf-Hash ist auf dem Dokument abgedruckt) und mit der öffentlichen Verifikation: Jeder Bericht trägt einen QR-Code, über den jeder online nachprüfen kann, dass die Flüge existieren und die Kette intakt ist.
Nein. Die operative und genehmigungsrechtliche Verantwortung bleibt beim Betreiber: Wir machen die Konformität nachweisbar und deutlich leichter zu halten — Nachweise, die blockieren, Fristen, die warnen, Register, die nicht verloren gehen.
Es sind die UAS-Zonen, die von den nationalen Quellen veröffentlicht werden: für 9 Länder laden wir sie selbst herunter und aktualisieren sie jede Woche, und für 17 ist die offizielle Quelle erfasst. Für die übrigen Länder lädst du die Datei aus deiner nationalen Quelle — in Deutschland die DIPUL — und wir machen sie auf der Mission lesbar. Prüfe vor dem Flug immer die offiziellen Quellen.
Werden mit Ablaufdaten geführt: Ein Fernpilot mit abgelaufenem Nachweis ist für die fliegenden Rollen einer Mission nicht zuweisbar, und die Fälligkeiten warnen dich Monate vor der Verlängerung.
Das Dossier des Flugplans bereitet ihn vor: Betreiber mit UAS-Kennung, Kategorie, WGS84-Eckpunkte, Route, vorgeschlagener Puffer und die Risikobewertung der verknüpften Mission, mit dem SHA-256-Fingerabdruck der Geometrien in der Fußzeile. Es ist kein SORA und wird nicht übermittelt: Die Einreichung bleibt bei Ihnen, im Portal Ihrer Behörde.
Auf europäischer Infrastruktur, mit verschlüsselten Backups, davon eine Offsite-Kopie. Keine Betriebsdaten durchqueren Nicht-EU-Clouds, damit die Plattform funktioniert.
Nur deine Organisation: Sie sind mit einem Schlüssel verschlüsselt, der allein dir gehört. Wir öffnen sie nicht.
By design: Datenminimierung, Export, Löschung auf Anfrage (vorbehaltlich der gesetzlichen Aufbewahrung des Flugbuchs, die dich schützt) — die Details stehen in den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung.
Ja: Flugbuch als CSV und PDF, Dateien, die dir gehören, Datenexport. Kein Vertrag hält dich fest — uns ist lieber, du bleibst, weil es dir nützt.
Nein. Der AI-Coworker verarbeitet deine Inhalte nur, um die Ergebnisse zu erzeugen, die du anforderst (Befund-Entwürfe, Übersetzungen), und jedes Ergebnis bleibt ein Vorschlag: Unterschreiben tust du.
Creem, unser Merchant of Record: wickelt die europäische Mehrwertsteuer im Checkout ab und stellt automatisch buchhaltungstaugliche Belege aus. In Dronetrake findest du sie unter Abonnement → Zahlungen und Belege, mit der Zahlungsübersicht und einem persönlichen Link zum Creem-Portal: dort lädst du den Beleg jeder Zahlung herunter, erzeugst die Rechnung auf den Namen deiner Organisation und lädst sie als PDF herunter, aktualisierst die Karte, kündigst und siehst alle Abonnements, die du über Creem bezahlst, auch anderer Dienste.
Exklusive: Die Steuer deines Landes wird im Checkout berechnet, und mit gültiger USt-IdNr. greift das Reverse-Charge-Verfahren.
Nie: Gekaufte Live-Stunden, Event-GB und AI-Credits bleiben, bis du sie nutzt.
Ja, das ist das kaufmännische Modul: Angebot → Auftrag → Rechnung, mit E-Rechnungs-Export im Format deines Fiskus (FatturaPA, Facturae, Factur-X, XRechnung, Peppol BIS 3.0). Die Übermittlung an die Behörde bleibt bei dir oder deinem Intermediär.
Per Karte, über den Creem-Checkout. Die Karte bleibt bei Creem, nicht bei uns: Verlängerungen werden ohne neuen Checkout abgebucht, und du änderst sie im Creem-Portal unter Abonnement → Zahlungen und Belege. Der Solo-Tarif verlangt kein Zahlungsmittel.
Alle, für Missionen und Flugbuch (manuelle Eingabe oder CSV-Import der Logs). Für die Übertragung jede Quelle, die RTMP/SRT/WHIP sendet; für DJI Enterprise gibt es die Cloud-API-Integration mit Telemetrie und Livestream-Start aus der Cloud.
Nein: Alles läuft im Browser. Die Feld-App ist eine auf dem Homescreen installierbare PWA — mit dem Logo deiner Organisation — und die Bodycam sendet direkt aus dem Browser des Telefons.
Einen aktuellen: Chrome, Edge, Safari oder Firefox. Die App-Installation unterstützen Chrome/Edge (Prompt), iPhone und iPad (Teilen → Zum Home-Bildschirm) und Safari am Mac (Ablage → Zum Dock hinzufügen); Vivaldi und Firefox unterstützen die Installation nicht, die App läuft dort aber im Browser.
Die Feld-App funktioniert auch offline: Die Seiten bleiben verfügbar, was du ausfüllst, stellt sich in die Warteschlange und geht von selbst raus, sobald das Netz zurück ist — und Push-Benachrichtigungen kommen auch auf dem iPhone an. Zum Senden von Video braucht es eine Datenverbindung, aber fällt das Netz während einer Übertragung aus, zeichnet die Bodycam auf dem Telefon weiter auf und verbindet sich von selbst neu.
Ja: Logo und Farbe erscheinen auf Übergabeportal, PDF-Berichten, Event-Seite und installierter Feld-App. Deine Kunden sehen deine Marke, nicht unsere.
Ja. Öffentliche API v1, lesend: Organisation, Schule (Schüler, Aufgaben, Bescheinigungen), Betrieb (Einsätze und Flüge mit Stunden pro Person und ihrem Nachweis). Token pro Organisation mit Bereichen, signierte Webhooks, OpenAPI-Dokument und Entwicklerseite. Schreibzugriff kommt auf konkrete Anfrage dessen, der integriert. Dazu weiterhin die Dronetrake-Sync-App für Android, DJI-Cloud-Ingest, Import von Airdata-ZIP, CSV, GPX und KML sowie erweitertes Wetter.
Ja: Der Flugplan hält Gebiet mit maximaler Höhe und Wegpunktroute zusammen, prüft, dass die Route im Gebiet und unter der Obergrenze bleibt, und exportiert als KMZ/WPML für die Routenbibliothek von DJI Pilot 2 oder als .plan für QGroundControl. DJI Fly importiert keine Routen: Dort bleibt der Plan Ihre Arbeitskarte.
Schreib uns: Wir antworten persönlich, in der Regel innerhalb eines Werktags.
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