FAQ
Σύντομες, επαληθεύσιμες απαντήσεις. Για τις επιχειρησιακές λεπτομέρειες υπάρχει το εγχειρίδιο· για τους αριθμούς, η σελίδα τιμών και η σύγκριση.
Η ευρωπαϊκή επιχειρησιακή πλατφόρμα για όσους δουλεύουν με drones: αποστολές, συμμόρφωση EASA, ζωντανή μετάδοση και παράδοση στον πελάτη σε ένα μέρος.
Από τον μεμονωμένο χειριστή μέχρι τους δομημένους στόλους: επαγγελματίες επιθεωρήσεων και αποτυπώσεων, εταιρείες με πολλά πληρώματα, σύλλογοι πολιτικής προστασίας, σχολές πτήσης. Τα πλάνα μεγαλώνουν μαζί σου — και ξεκινάς δωρεάν.
Αλλάζουν τα όρια — drones, χρήστες, ζωντανά κανάλια, ώρες μετάδοσης, αποθηκευτικός χώρος, πιστώσεις AI — ποτέ η ουσία: το ημερολόγιο πτήσεων με ανιχνεύσιμη παραποίηση, οι αποστολές με καιρό και λίστες ελέγχου, ο πίνακας λήξεων και η πύλη παράδοσης υπάρχουν για όλους.
Ναι: 2 drones, 1 χρήστης, 2 GB αποθηκευτικού χώρου και 1 ζωντανό κανάλι με εφάπαξ λεπτά καλωσορίσματος για να δοκιμάσεις τη ζωντανή μετάδοση — 15, ή 60 με επαληθευμένο κωδικό εκμεταλλευόμενου UAS ή με τον κωδικό της σχολής σου. Δεν απαιτείται κάρτα.
Ναι, από τον πίνακα. Κατά τη δωρεάν δοκιμή το πλάνο και η περίοδος μένουν όπως τα επέλεξες· μόλις λήξει η δοκιμή μπορείς να περάσεις σε ανώτερο πλάνο ή σε ετήσιο όποτε θέλεις, πληρώνοντας αμέσως μόνο την αναλογική διαφορά. Η μετάβαση προς τα κάτω γίνεται στην ανανέωση. Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της περιόδου, χωρίς άλλες χρεώσεις. Το ετήσιο είναι δώδεκα μήνες στην τιμή των δέκα.
Η τιμή με την οποία εγγράφεσαι μένει ίδια για 12 μήνες, ακόμη κι αν ο τιμοκατάλογος ανέβει: οι αυξήσεις ισχύουν μόνο για νέες συνδρομές.
Ναι, με το πακέτο ULTRA για τους συντονιστικούς φορείς: αίθουσα πολλών οργανισμών, αλυσίδα ενεργοποίησης μέσω SMS με ιχνηλατούμενη επιβεβαίωση, ρόλος κέντρου επιχειρήσεων. Κάθε οργανισμός παραμένει κύριος των δεδομένων του. Είναι συμβόλαιο κατόπιν προσφοράς: γράψε μας.
Γιατί τα λεπτά μετριούνται στο κανάλι που μεταδίδει, ποτέ σε όποιον παρακολουθεί. Το πεδίο στέλνει μία μόνο ροή στον ευρωπαϊκό μας διακομιστή, που διανέμει ένα πανομοιότυπο αντίγραφο σε κάθε θεατή με το εύρος ζώνης της υποδομής μας: το κόστος δεν εξαρτάται από το κοινό, οπότε δεν το χρεώνουμε.
Όχι. Δεν είναι ομαδική βιντεοκλήση, όπου κάθε συμμετέχων επιβάλλει περισσότερη συμπίεση: είναι διανομή ένας-προς-πολλούς, όπως η τηλεόραση. Κάθε θεατής λαμβάνει την ποιότητα που έστειλε το πεδίο· το μόνο όριο είναι η σύνδεση του drone.
Το κέντρο επιχειρήσεων σε WebRTC, με τη χαμηλή καθυστέρηση που χρειάζονται τα πληρώματα που δουλεύουν, εξυπηρετεί τους προσκεκλημένους στη δουλειά· για το κοινό υπάρχει η λειτουργία εκδήλωσης σε HLS, που κλιμακώνεται σε εκατοντάδες θεατές και είναι έτοιμη για CDN.
Οποιοδήποτε drone ή εφαρμογή που μπορεί να στείλει RTMP, SRT, WHIP ή RTSP: επικολλάς μία φορά τη σταθερή διεύθυνση του καναλιού και μένει έγκυρη. Στα enterprise drones της DJI που είναι συνδεδεμένα μέσω Cloud API, η ζωντανή μετάδοση ξεκινά με ένα κλικ από την πλατφόρμα.
Είναι το τηλέφωνό τους: σαρώνουν ένα QR και ο browser μεταδίδει — χωρίς εφαρμογή, με την οθόνη να μένει ενεργή, αυτόματη επανασύνδεση και θέση GPS στην αίθουσα.
Νέες μεταδόσεις δεν ξεκινούν, και μια μετάδοση που ακόμη τρέχει κλείνει μετά από λίγα λεπτά χάριτος, με ειδοποίηση στην ομάδα σου — οι θεατές δεν είναι ποτέ ο λόγος: η παρακολούθηση μένει δωρεάν. Ανανεώνεις με ένα πακέτο (δεν λήγουν ποτέ) ή με ανώτερο πλάνο και επιστρέφεις στον αέρα.
Εσύ: προσωπικές, ανακλητές προσκλήσεις με λήξη, χωρίς λογαριασμό για να παρακολουθήσεις. Για τις δημόσιες εκδηλώσεις υπάρχει η σελίδα με το σήμα σου, με αντίστροφη μέτρηση και εκτυπώσιμες κάρτες QR για τα τραπέζια.
Σχεδόν πάντα ναι, με τρεις τρόπους: πολλές πρόσφατες εφαρμογές πτήσης έχουν ενσωματωμένη μετάδοση RTMP και απλώς επικολλάς μία φορά τη διεύθυνση του καναλιού· αν το τηλεχειριστήριο έχει έξοδο HDMI, μια μικρή κάρτα λήψης USB φέρνει το βίντεο στη σελίδα μετάδοσης του browser ή στο OBS· για όλα τα υπόλοιπα υπάρχει μια εφαρμογή screen-cast που αναμεταδίδει την οθόνη της εφαρμογής του χειριστή στο κανάλι σου. Στον πίνακα θα βρεις τον οδηγό βήμα προς βήμα με τη διεύθυνση έτοιμη για αντιγραφή.
Ο φάκελος της ενεργοποίησης: ένα ημερολόγιο που παράγεται από τα γεγονότα — ποιος ήταν ζωντανά και πού, τα στιγμιότυπα, οι εντολές με παραδόθηκε και επιβεβαιώθηκε, οι συναγερμοί, οι δείκτες που τοποθετήθηκαν και έκλεισαν — με τον χάρτη της επέμβασης. Αν η αίθουσα δούλεψε χωρίς να ανοίξει ενεργοποίηση, το υλικό αρχειοθετείται εκ των υστέρων, αναδρομικά: η ροή δεν περιμένει ποτέ τα χαρτιά.
Ναι: οι δείκτες — πυρκαγιά, πλημμύρα, κλειστός δρόμος, σκηνή, σημείο διοίκησης και άλλοι — τοποθετούνται με ένα πάτημα στον χάρτη, με σημείωση και την υπογραφή όποιου τους έβαλε. Η επίλυση δεν είναι διαγραφή: ο δείκτης φεύγει από τον ζωντανό χάρτη και μένει στον φάκελο. Με περισσότερες απομακρυσμένες επεμβάσεις, η διεύθυνση του χάρτη διαλέγει τι θα ακολουθήσει.
Είναι χτισμένο γύρω από την απαίτηση (Κανονισμός (ΕΕ) 2019/947, AMC1 UAS.SPEC.050): μητρώο μόνο προσθήκης με αλυσίδα hash, τριετής διατήρηση που επιβάλλει το σύστημα, ιχνηλατούμενες διορθώσεις. Ένα υπολογιστικό φύλλο που ο καθένας μπορεί να επεξεργαστεί δεν είναι.
Οι εγγραφές δεν ξαναγράφονται ποτέ και δεν διαγράφονται ποτέ: κάθε εγγραφή είναι αλυσοδεμένη με την προηγούμενη με ένα κρυπτογραφικό αποτύπωμα, οπότε κάθε παραποίηση σπάει ορατά την αλυσίδα. Οι διορθώσεις υπάρχουν, αλλά ως συνδεδεμένες, ορατές διορθωτικές εγγραφές.
Με το τεχνικό μητρώο ανά αεροσκάφος σε PDF (το hash κεφαλής τυπώνεται στο έγγραφο) και με τη δημόσια επαλήθευση: κάθε αναφορά φέρει ένα QR που επιτρέπει σε οποιονδήποτε να ξαναελέγξει online ότι οι πτήσεις υπάρχουν και η αλυσίδα είναι ακέραιη.
Όχι. Η επιχειρησιακή ευθύνη και η ευθύνη για τις εγκρίσεις μένουν στον εκμεταλλευόμενο: εμείς κάνουμε τη συμμόρφωση αποδείξιμη και πολύ ευκολότερη στη διατήρηση — πιστοποιητικά που μπλοκάρουν, λήξεις που σε προειδοποιούν, μητρώα που δεν χάνονται.
Είναι οι ζώνες UAS που δημοσιεύουν οι εθνικές πηγές: για 14 χώρες τις κατεβάζουμε και τις ανανεώνουμε εμείς κάθε εβδομάδα, και η επίσημη πηγή είναι χαρτογραφημένη για 32. Για τις υπόλοιπες χώρες κατεβάζεις το αρχείο από την εθνική σου πηγή — στην Ελλάδα, το DAGR της ΥΠΑ — και εμείς το κάνουμε αναγνώσιμο στην αποστολή. Πάντα να ελέγχεις τις επίσημες πηγές πριν πετάξεις.
Παρακολουθούνται με τις ημερομηνίες λήξης τους: ένας χειριστής με ληγμένο πιστοποιητικό δεν μπορεί να ανατεθεί σε ιπτάμενους ρόλους μιας αποστολής, και ο πίνακας λήξεων σε προειδοποιεί μήνες πριν από την ανανέωση.
Ο φάκελος του σχεδίου πτήσης την προετοιμάζει: εκμεταλλευόμενος με κωδικό UAS, κατηγορία, κορυφές WGS84, διαδρομή, προτεινόμενη ζώνη ασφαλείας και η αξιολόγηση κινδύνου της συνδεδεμένης αποστολής, με το αποτύπωμα SHA-256 της γεωμετρίας στο υποσέλιδο. Δεν είναι SORA και δεν διαβιβάζεται: η υποβολή μένει σε σένα, στην πύλη της ΥΠΑ.
Σε ευρωπαϊκή υποδομή, με κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας, ένα από αυτά αντίγραφο εκτός έδρας. Κανένα επιχειρησιακό δεδομένο δεν περνά από cloud εκτός ΕΕ για να λειτουργήσει η πλατφόρμα.
Μόνο ο οργανισμός σου: είναι κρυπτογραφημένες με κλειδί αποκλειστικό για σένα. Εμείς δεν τις ανοίγουμε.
By design: ελαχιστοποίηση δεδομένων, εξαγωγή, διαγραφή κατόπιν αιτήματος (με την επιφύλαξη της νόμιμης διατήρησης του ημερολογίου πτήσεων, που προστατεύει εσένα), και οι λεπτομέρειες γραμμένες στους όρους χρήσης και στην πολιτική απορρήτου.
Ναι: ημερολόγιο πτήσεων σε CSV και PDF, παραδοτέα που παραμένουν δικά σου, εξαγωγή δεδομένων. Κανένα συμβατικό δέσιμο δεν σε κρατά — προτιμάμε να μείνεις επειδή σου είναι χρήσιμο.
Όχι. Ο συνεργάτης AI επεξεργάζεται το περιεχόμενό σου μόνο για να παραγάγει τα αποτελέσματα που ζητάς (προσχέδια ευρημάτων, μεταφράσεις), και κάθε αποτέλεσμα παραμένει πρόταση: εσύ υπογράφεις.
Η Creem, ο Merchant of Record μας: διαχειρίζεται τον ευρωπαϊκό ΦΠΑ στο checkout και εκδίδει αυτόματες αποδείξεις έγκυρες για τη λογιστική. Μέσα στο Dronetrake τις βρίσκεις στο Συνδρομή → Πληρωμές και αποδείξεις, με το αρχείο πληρωμών και έναν προσωπικό σύνδεσμο προς την πύλη της Creem: εκεί κατεβάζεις την απόδειξη κάθε πληρωμής, δημιουργείς το τιμολόγιο στο όνομα του οργανισμού σου και το κατεβάζεις σε PDF, ενημερώνεις την κάρτα, ακυρώνεις, και βλέπεις κάθε συνδρομή που πληρώνεις μέσω Creem, και άλλων υπηρεσιών.
Όχι: ο φόρος της χώρας σου υπολογίζεται στο checkout, και με έγκυρο ΑΦΜ/VIES εφαρμόζεται η αντίστροφη χρέωση.
Ποτέ: οι αγορασμένες ώρες ζωντανής μετάδοσης, τα GB εκδήλωσης και οι πιστώσεις AI μένουν μέχρι να τα χρησιμοποιήσεις.
Ναι, αυτό είναι το εμπορικό άρθρωμα: προσφορά → έργο → τιμολόγιο, με εξαγωγή ηλεκτρονικού τιμολογίου στη μορφή της φορολογικής σου αρχής (FatturaPA, Facturae, Factur-X, XRechnung, FA(3) KSeF, Peppol BIS 3.0). Η διαβίβαση στην αρχή παραμένει ευθύνη δική σου ή του διαμεσολαβητή σου.
Με κάρτα, μέσω checkout της Creem. Η κάρτα μένει στην Creem, όχι σε εμάς: οι ανανεώσεις χρεώνονται χωρίς νέο checkout, και την αλλάζεις από την πύλη της Creem στο Συνδρομή → Πληρωμές και αποδείξεις. Το πλάνο Solo δεν απαιτεί κανέναν τρόπο πληρωμής.
Όλα, για αποστολές και ημερολόγιο πτήσεων (χειροκίνητη καταχώριση ή εισαγωγή log σε CSV). Για τη ζωντανή μετάδοση, οποιαδήποτε πηγή που στέλνει RTMP/SRT/WHIP· για τα enterprise drones της DJI υπάρχει η ενσωμάτωση Cloud API με τηλεμετρία και ζωντανές μεταδόσεις που ξεκινούν από το cloud.
Όχι: όλα τρέχουν στον browser. Η εφαρμογή πεδίου είναι μια PWA που εγκαθιστάς στην αρχική οθόνη — με το λογότυπο του οργανισμού σου — και η bodycam μεταδίδει κατευθείαν από τον browser του τηλεφώνου.
Έναν πρόσφατο: Chrome, Edge, Safari ή Firefox. Η εγκατάσταση της εφαρμογής υποστηρίζεται σε Chrome/Edge (προτροπή), iPhone και iPad (Κοινή χρήση → Προσθήκη στην αρχική οθόνη) και Safari σε Mac (Αρχείο → Προσθήκη στο Dock)· Vivaldi και Firefox δεν υποστηρίζουν εγκατάσταση, αλλά η εφαρμογή λειτουργεί από τον browser.
Η εφαρμογή πεδίου λειτουργεί και offline: οι σελίδες μένουν διαθέσιμες, ό,τι συμπληρώνεις μπαίνει σε ουρά και στέλνεται μόνο του όταν επιστρέψει το δίκτυο — και οι ειδοποιήσεις push φτάνουν και σε iPhone. Η μετάδοση βίντεο χρειάζεται σύνδεση δεδομένων, αλλά αν το δίκτυο πέσει κατά τη ζωντανή μετάδοση η bodycam συνεχίζει να καταγράφει στο τηλέφωνο και επανασυνδέεται μόνη της.
Ναι: το λογότυπο και το χρώμα σου εμφανίζονται στην πύλη παράδοσης, στις αναφορές PDF, στη σελίδα εκδήλωσης και στην εγκατεστημένη εφαρμογή πεδίου. Οι πελάτες σου βλέπουν το δικό σου σήμα, όχι το δικό μας.
Ναι. Δημόσιο API v1, μόνο ανάγνωσης: οργανισμός, σχολή (εκπαιδευόμενοι, εργασίες, βεβαιώσεις), επιχειρήσεις (αποστολές και πτήσεις με ώρες ανά άτομο και τα τεκμήριά τους). Token ανά οργανισμό με πεδία πρόσβασης, υπογεγραμμένα webhook, έγγραφο OpenAPI και σελίδα για προγραμματιστές. Η εγγραφή έρχεται κατόπιν συγκεκριμένου αιτήματος από όποιον ενσωματώνει. Παραμένουν η εφαρμογή Dronetrake Sync για Android, η εισαγωγή DJI Cloud, η εισαγωγή ZIP Airdata, CSV, GPX και KML και ο εκτεταμένος καιρός. Με το DJI FlightHub 2: τα γεγονότα του FlightHub Sync φτάνουν υπογεγραμμένα με το κλειδί του οργανισμού σου, και τα σχέδια πτήσης πηγαίνουν στη βιβλιοθήκη διαδρομών των έργων.
Ναι: το σχέδιο πτήσης κρατά μαζί την περιοχή με το μέγιστο ύψος της και τη διαδρομή με waypoint, ελέγχει ότι η διαδρομή μένει μέσα στην περιοχή και κάτω από το όριο, και εξάγεται ως KMZ/WPML για τη βιβλιοθήκη διαδρομών του DJI Pilot 2 ή ως .plan για το QGroundControl. Το DJI Fly (Mini, Air, Mavic) δεν έχει επίσημη εισαγωγή: αποθηκεύεις στο DJI Fly μια αποστολή-υποκατάστατο, την ανεβάζεις στο σχέδιο και παίρνεις πίσω τη διαδρομή για να τη βάλεις στη θέση της στο τηλεχειριστήριο. Αν ο οργανισμός σου είναι συνδεδεμένος με το DJI FlightHub 2, το «Αποστολή στο FlightHub 2» βάζει τη διαδρομή στη βιβλιοθήκη διαδρομών ενός έργου και το FlightHub 2 επιβεβαιώνει όταν έχει φτάσει.
Γράψε μας: απαντάμε προσωπικά, συνήθως μέσα σε μία εργάσιμη μέρα.
Επικοινώνησε μαζί μας