ULTRA-pakket

Staan er meerdere organisaties in het veld, dan moet er één meldkamer zijn

ULTRA verbindt de structuren van meerdere organisaties in één gemeenschappelijke operatiekamer: de coördinerende organisatie activeert ze met een sms die een spoor achterlaat, ziet de streams van alle aangeslotenen, geeft orders met leesbevestiging, en elke organisatie blijft baas over haar eigen gegevens.

Laten we praten

Het probleem dat je al kent

Een echte noodsituatie is nooit van één organisatie alleen: civiele bescherming, verenigingen, gemeentelijke diensten. Elk heeft eigen ogen in het veld — en elk ziet alleen de eigen. De coördinatie loopt via de telefoon, de reconstructie achteraf is een collage van herinneringen. ULTRA brengt de ogen van iedereen samen in één ruimte, zonder dat iemand zijn archieven afstaat.

Wat het is, en wat het niet is

ULTRA is

De ruimte waar de ogen en de opdrachten van meerdere organisaties samenkomen terwijl de inzet loopt: drones en bodycams live, gedeelde kaart, opdrachten met leesbevestiging, alarmering per traceerbare sms, en het dossier dat aan het eind overblijft met hashes en tijdstempels. Dedicated, redundante servers; mensen die zowel in het veld als in de meldkamer zijn opgeleid.

ULTRA is niet

Geen ploegbeheer: «toewijzen aan het team» en «als opgelost markeren» zijn een ander vak en blijven bij de procedures en middelen van de organisatie. Geen portofoon: de radio blijft radio, naast het scherm, en is de terugval als het netwerk wegvalt; een gateway die hem als audiokanaal de meldkamer inbrengt, gebeurt op contract, niet als functie in de lijst. En het beslist voor niemand: het legt vast wie zag, wie opdroeg en wie bevestigde, met tijd.

Zo werkt het

1

Koppel de structuren

Elke organisatie heeft een code in haar profiel: de leidende organisatie gebruikt die om haar uit te nodigen, en niets wordt gedeeld zolang de organisatie niet toetreedt. Voor wie vast samenwerkt is er de gekoppelde structuur: één keer toestemming, activeren met één handeling. Terugtrekken werkt altijd onmiddellijk.

2

Open een gezamenlijke operatie

Een operatie heeft een aangegeven tijdvenster: van wanneer tot wanneer de gezamenlijke ruimte bestaat. Aan het einde van het venster sluit het delen vanzelf.

3

De ruimte ziet alles, elk blijft eigenaar

In de ruimte van de leidende organisatie komen de kanalen van de toegetreden organisaties binnen, gemarkeerd met hun organisatie; de COPI-banner zegt wie er is en tot wanneer. Archieven, opnames en Terugkijken blijven van wie heeft gefilmd.

Wat erin zit

De meldkamer voor meerdere organisaties

Drones en bodycams van alle toegetredenen op één muur, met de organisatie duidelijk zichtbaar op elke tegel.

Gezamenlijke operationele kaart

De GPS-posities van bodycams en drones met hun spoor, ook in een apart venster voor het grote scherm.

Getraceerde opdrachten

Berichten van de meldkamer aan de vrijwilligers met leesbevestiging, en het opdrachtenlogboek dat bewaard blijft: wie wat heeft opgedragen, aan wie, wanneer.

Terugkijken in de meldkamer

Spoel de livestream dertig seconden per keer terug, download de clip voor de melding, keer meteen terug naar live.

Man-down-alarm

De vrijwilliger in nood houdt drie seconden ingedrukt: de meldkamer ontvangt het alarm met de positie en het oppakken wordt getekend.

Bewijs, niet alleen logs

Opnames versleuteld met de sleutel van elke organisatie, SHA-256-vingerafdrukken, verifieerbare keten en zegels met gekwalificeerd eIDAS-tijdstempel volgens RFC 3161 van de Spaanse staatsmunt: materiaal dat standhoudt in een rapport of voor de rechter.

De oproep, niet alleen de meldkamer

Adresboek van de vrijwilligers met groepen en massa-oproep per sms: ieder ontvangt de link van de eigen bodycam en de meldkamer ziet wie heeft geopend. De telefoon die al in de zak zit, wordt de uitrusting.

De oproep van de burgemeester

De activatieketen: kies de verenigingen — uit de gekoppelde structuren of met de hand, met naam en telefoon — en er gaat een sms uit met een link die de bevestiging opent zonder login en zonder app: "Activatie ontvangen", of "niet beschikbaar" met de reden. Wie al op Dronetrake zit, krijgt ook de bel in het paneel. Het bord zegt verzonden, bezorgd, bevestigd of geweigerd, met tijden; als een sms niet vertrekt, zegt het dat in plaats van te zwijgen.

Het dossier van de activatie

De room opent met een activatie en vanaf dat moment dragen streams, snapshots, orders, alarmen en markers haar stempel. Bij het sluiten blijft een journaal uit de feiten, met de kaart van de inzet en de antwoorden van de geactiveerde organisaties. Wat zonder activatie ontstaat, wordt achteraf toegewezen: de stream wacht niet op papierwerk.

Regie en markers

Bij meerdere inzetten ver uit elkaar volgt de kaart alle eenheden, een zone die vanzelf uit nabijheid ontstond, of één eenheid. De brand, het podium, de commandopost blijven geprikt voor de ogen van de hele room, tweede scherm inbegrepen; oplossen is niet wissen.

Meldkamer

De vijfde rol, ontstaan voor gemeentelijke coördinatiecentra: zit in de room en doet de regiegebaren — orders, bel, markers, overnames — zonder missies, vloot, klanten of facturen te zien. Ook geschikt voor een operator van buiten de organisatie.

Het woord en terugspraak

De vrijwilliger vraagt het woord vanaf de telefoon en komt in een wachtrij geordend op wachttijd; de room geeft het en luistert. En de room kan spreken, tot één of tot allen, in het oortje van wie in het veld staat: indrukken, praten, loslaten.

Ondersteund tellen

Op snapshots uit de room telt de AI mensen en voertuigen per categorie; het symbool ≈ zegt dat het een schatting van de menigte is. Het helpt het oog, vervangt het niet — en zegt dat elke keer.

Wat aan het eind van de avond overblijft

Het dossier van de alarmering: wie gebeld is en wat die antwoordde, de livestreams met tijd, de opnamen, de opdrachten en bevestigingen, de alarmen en wie ze oppakte, de kaart van de inzet. Opnamen versleuteld met de sleutel van elke organisatie, SHA-256-hashes en zegels met gekwalificeerde eIDAS-tijdstempel: het bewijs is van de organisatie die het maakte, en de keten is ook buiten Dronetrake te verifiëren.

De regel die al de rest mogelijk maakt

Elke organisatie blijft eigenaar van haar eigen data. Het delen betreft de livestream tijdens de operatie, niet de archieven: opnames, Terugkijken en historie blijven van de organisatie die heeft gefilmd. Uit de koppeling stappen werkt onmiddellijk en vraagt niemands toestemming. Het is de voorwaarde waarop een vereniging durft toe te treden — en waarop de leidende organisatie het durft te vragen.

Hoe je in de meldkamer komt

1

De proefmeldkamer

Eén middag met je echte organisaties: we koppelen de deelnemers, openen een inzet, zetten een drone en een bodycam in de lucht. Je ziet het met eigen ogen werken vóór er een getal valt.

2

De offerte

Die hangt van drie dingen af: hoeveel mensen opgeleid moeten worden, hoeveel serverredundantie je nodig hebt en waar de servers moeten staan. De initiële investering staat los van de jaarvergoeding, zodat het besluit twee regels leest, niet één.

3

De ingebruikname

Servers die aan jouw organisatie zijn toegewezen, redundant, met de failover getest vóór de oplevering. De werkplek van de meldkamer brengen wij mee: een Mac mini in bruikleen voor drie schermen, met het beheer op afstand van Dronetrake al ingesteld, zodat de ondersteuning binnenkomt zonder iemand iets te vragen. Gekoppelde organisaties, telefoonnummers, rollen en meldkamer ingericht samen met wie ermee gaat werken.

4

Twee trainingen, niet één

Wie het veld in gaat leert de app: bodycam, alarm, het woord vragen, ontvangen opdrachten. Wie in de meldkamer zit leert de regie: wand, kaart, opdrachten, alarmering, dossier. Twee verschillende cursussen, voor verschillende mensen, en beide worden gegeven.

5

De oefening en de eerste alarmeringen

Vóór een echt evenement is er een oefening met alle organisaties; bij de eerste alarmeringen zijn we aan de lijn met de meldkamer. Daarna loopt de meldkamer zelf.

Als het team wisselt — een andere vereniging neemt over, een rotatie die de burgemeester beslist — wordt de training herhaald met het nieuwe team, en de gegevens blijven bij wie ze toebehoren: de nieuwe meldkamer start met de structuur, niet met het archief van de vertrekkende.

Wie tekent

De coördinerende instantie — een gemeente, een crisisbeheersingsstructuur, een coördinator van het gebied, een regionale of nationale centrale — of de coördinerende vereniging met een overeenkomst met de gemeente, die de overheid als gast de meldkamer inbrengt. De andere verenigingen en gekoppelde organisaties doen gratis mee, met hun eigen Dronetrake: één organisatie neemt het pakket af.

De proefmeldkamer en de evaluatie beginnen meteen; het contract volgt de inkoopregels van je organisatie.

Wat het kost

ULTRA is geen abonnement: je koopt het zoals het GIS of CAD van de organisatie — licentie, ingebruikname, training van meldkamer en piloten, ondersteuning — met een jaarcontract dat dedicated redundante servers, monitoring, bereikbaarheidsdienst en updates omvat. Daarom staat hier geen prijslijst: de offerte hangt af van hoeveel mensen opgeleid moeten worden, hoeveel serverredundantie je nodig hebt en waar de servers moeten staan. Dertig mensen en driehonderd kosten niet hetzelfde, en dat hoort ook niet.

De initiële investering en de jaarvergoeding komen op twee aparte regels, klaar voor het besluit van je raad of bestuur, en elke offerte blijft onder de drempels waarboven een Europese aanbesteding verplicht is.

Partners in de regio

Vliegscholen en dronedienstverleners kunnen ULTRA naar hun eigen regio brengen: ze presenteren de meldkamer aan de overheid, leiden piloten en meldkamer op met ons programma en nemen samen met ons in gebruik. Contract, servers, ondersteuning en updates blijven bij Dronetrake. Ben je een school of dronebedrijf en ken je jouw gemeente beter dan wij, dan is dat precies wat nodig is.

Meld je aan als partner

Directe vragen

Moeten toegetreden organisaties betalen?

Nee: toetreden tot een ULTRA-ruimte vraagt geen betaald plan. Elke organisatie gebruikt haar eigen Dronetrake; het pakket wordt afgesloten door de leidende organisatie.

Wat ziet de leidende organisatie van onze data?

De livestreams van de kanalen die je deelt, tijdens de gezamenlijke operaties, binnen het aangegeven venster. Niet de archieven, niet de opnames, niet de historie.

En als we ons terugtrekken?

Terugtrekken werkt onmiddellijk: je kanalen verdwijnen uit de ruimte en niemands toestemming is nodig.

Is er speciale hardware nodig?

Nee: drones komen binnen via RTMP of de DJI Cloud API; bodycams via RTMP, en in hun plaats werken telefoons net zo goed, speciaal daarvoor of die van de vrijwilligers zelf, via de link die ze krijgen. De meldkamer wordt bediend vanuit het regiepaneel: wand, kaart op het tweede scherm, moviola, opdrachten, markeringen, het woord en de spraakterugkoppeling. Niets te installeren.

Moeten verenigingen op Dronetrake zitten om de activatie te ontvangen?

Nee: de sms bevat een link die de bevestigingspagina opent zonder login en zonder app. Wie al op Dronetrake zit, krijgt er de bel in het paneel bij. Het eerste antwoord telt, en alles blijft in het journaal van het dossier.

Hoe lang doet de sms erover?

Dat hangt af van de mobiele provider van de ontvanger: van een paar minuten tot enkele meer. In de room verschijnt "bezorgd" als de pagina echt geopend wordt; voor wie op Dronetrake zit, is de bel onmiddellijk.

Waarom staat er geen prijs op de pagina?

Omdat ULTRA geen abonnement is maar een project: dedicated servers, training in het veld en in de meldkamer, bereikbaarheidsdienst. De offerte wordt gebouwd op jouw mensen en jouw redundantie, en komt in twee regels: initiële investering en jaarvergoeding.

Geven jullie de training zelf?

Wij, of een door ons opgeleide partner bij jou in de buurt: een vliegschool of een dronebedrijf. Twee cursussen, één voor wie met de app het veld in gaat en één voor wie in de meldkamer zit, herhaald als het team wisselt.

Wie tekent het contract?

De coördinerende instantie, of de coördinerende vereniging met een overeenkomst met de gemeente. De andere organisaties en verenigingen komen als gast de meldkamer in, gratis, met hun eigen Dronetrake.

De eerste ruimte staat in één middag

Coördineer je meerdere organisaties — een gemeente, een structuur voor civiele bescherming, de trekker van een samenwerkingsverband — schrijf ons: we zetten een proefruimte op met je echte structuren en je ziet haar met eigen ogen werken.

Laten we praten

Lees de handleiding van de ULTRA-ruimte →