Τελευταία ενημέρωση: 24 Σεπτεμβρίου 2026
Αυτή η ενημέρωση περιγράφει πώς το Dronetrake επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα — στον ιστότοπο, στην πλατφόρμα και στις εφαρμογές — σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ», GDPR). Είναι γραμμένη για να διαβάζεται: αν κάτι δεν στέκει, γράψε μας.
Bluix Group Ltd, εταιρεία καταχωρισμένη στην Αγγλία και την Ουαλία. Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με τα δεδομένα σου: privacy@dronetrake.com. Εκπρόσωπος στην Ευρωπαϊκή Ένωση (άρθρο 27 ΓΚΠΔ): Silvano Agostino Carta, Località Campianatu, 07021 Arzachena, Ιταλία, privacy@dronetrake.com.
Για τα δεδομένα του λογαριασμού και της χρέωσής σου είμαστε υπεύθυνοι επεξεργασίας. Για τα δεδομένα που ο οργανισμός σου ανεβάζει και συλλέγει με την πλατφόρμα — πτήσεις, βίντεο, στοιχεία επικοινωνίας εθελοντών, πελάτες, πρόσωπα που καταγράφονται από τις κάμερες — υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο οργανισμός, και εμείς επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό του (άρθρο 28 ΓΚΠΔ· σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος). Οι αποφάσεις για το τι καταγράφεται, ποιος προσκαλείται και για πόσο διατηρούνται τα δεδομένα ανήκουν στον οργανισμό.
Λογαριασμός: όνομα, e-mail, τηλέφωνο (προαιρετικό), γλώσσα, διαπιστευτήρια (ο κωδικός αποθηκεύεται μόνο ως hash). Επιχειρησιακά δεδομένα: αποστολές, στόλος, πτήσεις με ίχνη και τηλεμετρία, ημερολόγιο πτήσεων, έγγραφα. Πολυμέσα και καταγραφές: φωτογραφίες, βίντεο και καταγραφές ζωντανών μεταδόσεων — οι τελευταίες κρυπτογραφημένες με κλειδί αποκλειστικό για κάθε οργανισμό. Ασφάλεια από το πεδίο: θέσεις των bodycam, συναγερμοί SOS (και μέσω SMS ή δορυφόρου, με θέση και μήνυμα). Πρόσωπα χωρίς λογαριασμό: επαφές του επιχειρησιακού καταλόγου (όνομα και τηλέφωνο, για προσκλήσεις μέσω SMS), αιτήματα που στέλνονται από το /rilievi ή από τις δημόσιες σελίδες των χειριστών (όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, τοποθεσία της ζητούμενης δουλειάς), υπογράφοντες συμβάσεων (όνομα, διεύθυνση IP και συσκευή, ως εγγύηση της υπογραφής), αναφορές «βρέθηκε drone». Υποστήριξη: αιτήματα και e-mail. Τεχνικά αρχεία καταγραφής: διευθύνσεις IP και συμβάντα ασφαλείας.
Για να παρέχουμε την υπηρεσία στην οποία εγγράφηκες (άρθρο 6.1.β). Για νομικές υποχρεώσεις: το μητρώο πτήσεων διατηρείται για το διάστημα που απαιτεί η ευρωπαϊκή νομοθεσία UAS (άρθρο 6.1.γ). Για έννομο συμφέρον: ασφάλεια της πλατφόρμας, πρόληψη καταχρήσεων, υπεράσπιση δικαιωμάτων (άρθρο 6.1.στ). Με τη συγκατάθεσή σου, όπου χρειάζεται: newsletter, προώθηση ενός αιτήματος αποτύπωσης σε άλλους φορείς εκμετάλλευσης — πάντα απενεργοποιημένο μέχρι να το ενεργοποιήσεις εσύ (άρθρο 6.1.α). Καμία κατάρτιση προφίλ, καμία πώληση δεδομένων.
Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από την Creem ως merchant of record: η Creem συλλέγει τα στοιχεία πληρωμής, εκδίδει την απόδειξη και εφαρμόζει τον ΦΠΑ — εμείς ούτε βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών. Για αυτά τα δεδομένα η Creem είναι ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας, με τη δική της πολιτική απορρήτου.
Υποδομή: netcup GmbH (διακομιστές, datacenter στη Βιέννη, ΕΕ) και Hetzner Online GmbH (αποθήκευση των αρχείων αποστολών, Φάλκενσταϊν, ΕΕ, και κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας, Νυρεμβέργη, ΕΕ). Αποστολή SMS: το μήνυμα και ο αριθμός περνούν από τον πάροχο αποστολής και τα τηλεφωνικά δίκτυα του παραλήπτη. Προαιρετικές λειτουργίες AI: Anthropic (βλ. την ενότητα για τις διαβιβάσεις). Δορυφορικές συσκευές, μόνο αν ο οργανισμός τις συνδέσει: Ground Control/RockBLOCK (αναγνωριστικό του modem και μηνύματα). Η ενημερωμένη λίστα είναι διαθέσιμη γράφοντας στο privacy@dronetrake.com.
Η υποδομή που λειτουργεί την πλατφόρμα βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, και τα επιχειρησιακά δεδομένα δεν την εγκαταλείπουν για την παροχή της υπηρεσίας. Η μία εξαίρεση, δηλωμένη ανοιχτά: οι λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης — ανάλυση φωτογραφιών και καρέ, προσχέδια αναφορών, βοήθεια στα αιτήματα υποστήριξης, απαντήσεις του βοηθού του εγχειριδίου — στέλνουν το απολύτως αναγκαίο περιεχόμενο στην Anthropic (Ηνωμένες Πολιτείες), με τις εγγυήσεις του άρθρου 46 ΓΚΠΔ που προβλέπει η σύμβαση επεξεργασίας της και χωρίς καμία εκπαίδευση μοντέλων πάνω στα δεδομένα σου. Οι λειτουργίες ανάλυσης και ο βοηθός του εγχειριδίου είναι προαιρετικοί: αν δεν τους χρησιμοποιείς, αυτό το περιεχόμενο δεν φεύγει ποτέ. Τα μηνύματα των αιτημάτων υποστήριξης, αντίθετα, περνούν πάντα από την AI για ταξινόμηση, μετάφραση και προσχέδιο απάντησης, το οποίο ελέγχει ένα μέλος της ομάδας πριν απαντήσει.
Κρυπτογραφημένες συνδέσεις (TLS). Οι καταγραφές των ζωντανών μεταδόσεων κρυπτογραφούνται με κλειδί αποκλειστικό για κάθε οργανισμό. Τα αντίγραφα ασφαλείας είναι κρυπτογραφημένα και αναπαράγονται σε αντίγραφο εκτός έδρας, σε ξεχωριστό datacenter. Το ημερολόγιο πτήσεων είναι μητρώο μόνο προσθήκης (append-only) με αλυσίδα ακεραιότητας. Οι προσβάσεις του προσωπικού υποστήριξης στα δεδομένα των πελατών καταγράφονται.
Το μητρώο πτήσεων: για το διάστημα που απαιτεί η νομοθεσία UAS (σήμερα τρία χρόνια), ακόμη και μετά το κλείσιμο του λογαριασμού. Καταγραφές και πολυμέσα: για τον χρόνο που δηλώνει ο οργανισμός στη δική του πολιτική διατήρησης — χωρίς ρητή επιλογή δεν διαγράφουμε τίποτα. Κάθε διαγραφή αφήνει υπογεγραμμένη καταχώριση (τι, πότε, με ποιον κανόνα): αυτή είναι η πιστοποιημένη διαγραφή. Αντίγραφα ασφαλείας: τοπικά αντίγραφα για 7 ημέρες συν το κρυπτογραφημένο αντίγραφο εκτός έδρας. Στο κλείσιμο του λογαριασμού: εξάγεις τα δεδομένα σου, και μετά διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε ό,τι δεν είμαστε υποχρεωμένοι να κρατήσουμε.
Πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, φορητότητα, εναντίωση, ανάκληση συγκατάθεσης: γράψε στο privacy@dronetrake.com και απαντάμε μέσα στις προθεσμίες του ΓΚΠΔ. Αν το δεδομένο ανήκει σε επεξεργασία για την οποία υπεύθυνος είναι ο οργανισμός σου (για παράδειγμα, λήψη από το drone του), το αίτημα πηγαίνει στον οργανισμό — και εμείς τον βοηθάμε να απαντήσει. Έχεις πάντα το δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία στην εποπτική αρχή της χώρας σου (στην Ελλάδα, την ΑΠΔΠΧ — Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα).
Μόνο ένα τεχνικό cookie συνεδρίας (προστασία CSRF και προτίμηση γλώσσας). Κανένα cookie κατάρτισης προφίλ, κανένας ιχνηλάτης τρίτων.
Η εφαρμογή Android για τον συγχρονισμό των πτήσεων έχει δική της σελίδα απορρήτου, με την ακριβή λίστα του τι επεξεργάζεται: dronetrake.com/sync/privacy.
Αν εγγραφείς στο newsletter επεξεργαζόμαστε τη διεύθυνση e-mail, τη γλώσσα, τη σελίδα από την οποία εγγράφηκες και τη χώρα που προκύπτει από το πρόγραμμα περιήγησης. Κρατάμε επίσης τη φράση συγκατάθεσης που αποδέχτηκες, με ημερομηνία και διεύθυνση IP, και την ημερομηνία και τη διεύθυνση IP της επιβεβαίωσης, ώστε να μπορούμε να αποδείξουμε ότι η εγγραφή είναι δική σου (άρθρο 6.1.α και άρθρο 7 ΓΚΠΔ). Η εγγραφή ξεκινά μόνο μετά την επιβεβαίωση από τον σύνδεσμο που σου στέλνουμε. Κάθε e-mail έχει σύνδεσμο απεγγραφής με ένα κλικ, και μετά την απεγγραφή δεν σου ξαναγράφουμε. Για να διαγραφεί και το ίχνος της εγγραφής, γράψε στο privacy@dronetrake.com.